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Turismo

La pandemia aceleró la creación de un Código Internacional de Protección a Turistas

Se han aprobado los dos primeros puntos del código que tiene que ver con la construcción de definiciones y la asistencia de turistas en situaciones de emergencia

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Cancún.- La pandemia de covid-19 generó una ola de turistas varados y cancelación de viajes en todo el mundo, lo que aceleró los trabajos al interior de la OMT para la construcción del Código Internacional de Protección al Turista, así lo dio a conocer el representante de las Américas para dicha tarea, Dr. Diego Augusto Benítez, durante una transmisión especial del Sistema de Posgrados Unicaribe. 

Identifican problemáticas

Augusto Benítez es experto designado por la Organización Mundial de Turismo, como representante de la zona de las Américas, para la elaboración del código de ética, junto con otros tres representantes de las zonas de Europa, África y Asia-Pacífico, quienes llevan cerca de 14 meses trabajando en la propuesta del código; para lo cual identificaron cinco problemáticas que se generaron con el surgimiento de la pandemia por Covid-19. 

  1. Imposibilidad de turistas de reprogramación y sanciones por cancelaciones. 
  2. Falta de información para viajeros, turistas varados. 
  3. Falta de determinación de responsabilidades hacia el turista, cierre de fronteras.
  4. Incremento del alojamiento ilegal en destinos turísticos no autorizados. 
  5. Pérdida de puestos de trabajo, principalmente en empleos de menor ingreso y menor antigüedad, jóvenes principalmente. 

Consecuencias que el nuevo código busca evitar 

El experto señaló que ante estas situaciones de emergencia, los recursos estatales eran insuficientes, al igual que en el sector privado.

Un ejemplo de esto, dijo, fue el caso de Booking.com, quien comenzó a recibir hasta 400 mil reclamos por día, por lo que en un día tuvo que comprar 500 computadoras para trabajadores en sus casas, lo que terminó con el despido del 25% de sus empleados. 

En consecuencia, la imagen de destinos turísticos comenzó a dañarse, con la cancelación masiva de servicios; aunado a la sobreinformación para turistas, acerca de las medidas sanitarias que impuso cada país. Ante esto, dijo, la OMT consideró indispensable recuperar la confianza de los viajeros. 

Aprueban puntos del Código

Ante esto, señaló que el Código Internacional de Protección al Turista debía basarse sobre cuatro pilares: prevención, información, asistencia y repatriación, ya que problemas iguales se enfrentan con legislaciones diversas; por ejemplo, en Latinoamérica no existe la obligación del estado de afrontar los costos de repatriación de los turistas, en caso de insolvencia del organizador, lo que sí existe en la legislación europea, por lo que se consideró que éste debe ser un estándar mínimo. 

Indicó que hasta el momento se han aprobado dos primeros puntos del código que tiene que ver con la construcción de definiciones y la asistencia de turistas en situaciones de emergencia. 

Este 28 de abril, dijo, se continuará trabajando sobre la protección de turistas en contratos incluyendo alojamiento, paquetes de viajes, regulación del turismo digital y posteriormente, se trabajará sobre los medios alternativos para la solución internacional de disputas relacionadas con viajes, para terminar con los mecanismos de adherencia e implementación del código. 

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Turismo

Ocupación hotelera en Cancún mejora al inicio de la temporada vacacional de verano

Arranca con buenas cifras de ocupación hotelera y actividad aérea la temporada alta de verano en el Caribe Mexicano

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Cancún.- El Caribe Mexicano comenzó a mostrar señales de recuperación en el arranque de la temporada alta de verano, con un ligero incremento tanto en la ocupación hotelera como en la actividad aérea, luego de varias semanas marcadas por una baja afluencia de visitantes.

Zona Continental de IM llegó a 79.8%

De acuerdo con el reporte de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, correspondiente al 16 de julio, la Zona Continental de Isla Mujeres registró la mayor ocupación del día con 79.8%, seguida por la Zona Hotelera de Cancún, que alcanzó 73.1%.

En tanto, Cozumel reportó una ocupación de 63.31%, mientras que Cancún Centro llegó a 57.8% y Puerto Morelos registró 56.8%.

A pesar del repunte diario, las cifras acumuladas del mes reflejan que algunos destinos aún se mantienen por debajo de los niveles registrados en 2025. La Zona Hotelera de Cancún acumula una ocupación de 70.8%, frente al 75.6% del mismo periodo del año pasado; Puerto Morelos registra 51.3%, contra 68.5% en 2025, y Cancún Centro se ubica en 48.8%, por debajo del 57.6% del año anterior. En contraste, la Zona Continental de Isla Mujeres suma 73.7%, muy cercana al 79.3% alcanzado en 2025.

Actividad en el aeropuerto de Cancún

El incremento en la llegada de visitantes también se refleja en la actividad del Aeropuerto Internacional de Cancún, que para este sábado 18 de julio tiene programadas 509 operaciones, cifra superior a las 501 registradas el sábado anterior.

Del total de vuelos, 254 corresponden a llegadas, de las cuales 85 son nacionales y 169 internacionales, mientras que 255 serán salidas, con 85 nacionales y 170 internacionales.

Conectividad con 19 destinos nacionales y más de 60 internacionales

La terminal aérea mantiene conectividad con 19 destinos nacionales y más de 60 ciudades internacionales, mediante operaciones de 36 aerolíneas, consolidando a Cancún como el principal punto de entrada de turistas al Caribe Mexicano durante el periodo vacacional.

El ligero aumento en la ocupación hotelera y en las operaciones aéreas representa una señal positiva para el sector turístico, que espera que las próximas semanas permitan elevar los niveles de hospedaje conforme avance el periodo vacacional de verano, considerado uno de los más importantes del año para los destinos de Quintana Roo.

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Turismo

Cancún reporta ligero repunte en ocupación hotelera de cara al verano; aeropuerto suma 501 vuelos este sábado

La zona hotelera registró 75.6% de ocupación, mientras que Costa Mujeres e Isla Mujeres alcanzaron 73.7%

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Cancún.- La actividad turística en Cancún mantiene un comportamiento positivo durante el inicio del fin de semana, con un ligero incremento en la ocupación hotelera y una intensa actividad aérea programada para este sábado 11 de julio.

Ocupación en la zona hotelera llegó a 75.6%

De acuerdo con el más reciente reporte de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, la zona hotelera de Cancún registró una ocupación del 75.6 por ciento, superior al 70.3 por ciento acumulado en lo que va del mes, lo que refleja un ligero repunte en la llegada de visitantes al destino.

En tanto, Costa Mujeres e Isla Mujeres alcanzaron una ocupación del 73.7 por ciento, mientras que Cancún Centro reportó 54.7 por ciento y Puerto Morelos 51.6 por ciento.

La asociación informó que la zona hotelera de Cancún recibió 65 mil 979 visitantes, con una oferta de 35 mil 991 habitaciones, de las cuales mil 449 permanecen cerradas por trabajos de remodelación.

501 operaciones aéreas en el AIC

El dinamismo turístico también se refleja en el Aeropuerto Internacional de Cancún, donde para este sábado se programaron 501 operaciones aéreas, de las cuales 249 corresponden a llegadas —81 nacionales y 168 internacionales— y 252 a salidas, con 82 vuelos nacionales y 170 internacionales.

Las operaciones estarán a cargo de 33 aerolíneas, entre ellas Aeroméxico, American Airlines, Air Canada, British Airways, Copa Airlines, Delta, Turkish Airlines, United Airlines, Viva Aerobús, Volaris y WestJet, que conectarán a Cancún con más de 80 destinos nacionales e internacionales.

Este ligero repunte resulta positivo para la actividad turística del Caribe Mexicano, toda vez que especialistas y líderes hoteleros han pronosticado ocupaciones por debajo del 70% para el verano, debido a factores externos como el Mundial, la reducción de asientos de avión y la desaceleración económica de los Estados Unidos.

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Turismo

Aeroméxico prepara escala gratuita para impulsar el turismo entre CDMX y el Caribe Mexicano

La estrategia busca incrementar la estancia promedio de los visitantes y distribuir la derrama económica entre distintos destinos del país

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Cancún.- La Secretaría de Turismo de la Ciudad de México trabaja junto con Aeroméxico y autoridades de Quintana Roo en el lanzamiento de un programa de stopover, una estrategia que permitirá a los pasajeros hacer una escala de hasta siete días en otro destino sin costo adicional en la tarifa aérea, con el objetivo de incentivar el turismo multidestino entre la capital del país y el Caribe Mexicano.

Parte de aceurdos alcanzados en el Tianguis Turístico

La directora del Instituto de Promoción Turística de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México, Jennie Shrem Serur, informó que la iniciativa forma parte de los acuerdos alcanzados durante el Tianguis Turístico y que actualmente se encuentra en la fase final de coordinación con la aerolínea.

Explicó que el esquema permitirá que un viajero que tenga como destino final Cancún o Playa del Carmen pueda permanecer hasta siete días en la Ciudad de México antes de continuar su viaje, o viceversa, sin que ello represente un costo adicional por el cambio de itinerario.

“Vamos a salir en campaña de promoción con Aeroméxico. Vine como parte de la continuidad de este acuerdo para buscar estas alianzas y hacer un beneficio de promoción cruzada”, señaló.

Buscan incrementar estancia promedio

La funcionaria explicó que esta modalidad, conocida internacionalmente como stopover, busca incrementar la estancia promedio de los visitantes y distribuir la derrama económica entre distintos destinos del país.

“Vamos a lanzar con Aeroméxico este stopover para promover estos destinos con la finalidad de que en siete días puedas continuar a otro destino de manera gratuita y buscar que visiten Ciudad de México y que vengan al estado de Quintana Roo”, detalló.

Aprovechan demanda del mercado nacional

Shrem Serur indicó que actualmente continúan las conversaciones con Aeroméxico para acelerar la implementación del programa, por lo que confió en que el anuncio oficial pueda concretarse en las próximas semanas.

La promoción forma parte de una estrategia de colaboración entre la Ciudad de México y Quintana Roo para fortalecer la conectividad y generar promoción turística cruzada, aprovechando que ambos destinos concentran una importante demanda tanto del mercado nacional como internacional.

De concretarse, el programa permitiría ofrecer a los viajeros la posibilidad de conocer dos de los principales destinos turísticos de México con un solo boleto de avión, incentivando estancias más largas y una mayor derrama económica para ambas entidades.

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