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Nacional

Profeco publica lista en servicios de telecomunicaciones en México con más quejas

Se deben informarte de manera gratuita el consumo exacto con fecha de corte y aplicar una bonificación o descuento por cargos indebidos

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Cancún. – Recientemente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó la lista de quejas más recurrentes en servicios de telecomunicaciones en México, específicamente en los primeros cuatro meses del 2021.

Número de quejas

Por ejemplo, durante los primeros cuatro meses del 2021 el mayor número de quejas recibidas fue por servicios de telefonía móvil (un 33.1%), seguido de los servicios empaquetados de teléfono, internet y televisión (con un 26.2%), televisión restringida (con un 12%), equipo terminal (con un 9.7%), servicios de internet (con un 9.2%) y telefonía fija (con un 7.4%)

Del total de quejas recibidas en este periodo de tiempo, las tres principales motivos fueron la negativa a la entrega del bien o servicio, la negativa a la rescisión del contrato y un error de cálculo en el cobro.

Telefonía móvil

Hablando solo de telefonía móvil, el número de quejas recibidas en los primeros cuatro meses de este 2021 se redujeron en un 33% con respecto al mismo periodo del año anterior, pero aún se mantiene como el servicio con más quejas.

La compañía con más inconformidades es AT&T con 4.56 quejas por cada 100 mil usuarios, una reducción del 45% con respecto al 2020. Le sigue Telcel con 1.01 quejas cómo cada 100 mil usuarios y Movistar con 0.81 quejas en el mismo rango de usuarios. El principal motivo de reclamación en este servicio es por error de cálculo en el cobro y negativa a la entrega del bien o servicio.

Internet

Pasando a los servicios empaquetados, es decir, que te ofrecen internet, teléfono y televisión en un paquete, la compañía con más quejas registradas es Izzy con 3.44 por cada 100 mil usuarios, seguida por Megacable y Totalplay.

En el caso de Izzi, las quejas aumentaron un 176% con respeto al 2020. El principal motivo de reclamo es por la negativa a la entrega del servicio y por la negativa a la rescisión del contrato.

Televisión

En el caso de televisión restringida, la empresa con más quejas fue Izzi con 4.80 quejas por cada 100 mil usuarios (una reducción del 25% con respecto al 2020), seguida por Megacable y Sky. El principal motivo de queja es la negativa a la rescisión del contrato y la negativa a la entrega del servicio.

La empresa con más quejas por el servicio de internet es Izzi con 2.49 quejas por cada 100 mil usuarios, un aumento del 132% respecto al 2020. Le siguen Telcel con 0.16 quejas y Megacable con 2.99. El principal motivo de queja es la negativa a la entrega del servicio y la negativa a la rescisión del contrato.

Telefonía fija

Finalmente, en el caso de telefonía fija, la empresa con más quejas en el primer cuatrimestre del 2021 es Telmex con 3.03 quejas por cada 100 mil usuarios, un aumento del 138% con respecto al año 2020.

Derechos de los usuarios

Es importante tener presente que tienes derecho a la compensación y bonificación cuando tu proveedor no te preste los servicios estipulados en el contrato o implícitos en la publicidad. Lógicamente, debes recibir la capacidad, velocidad y calidad que contrataste independientemente del contenido, origen, destino, aplicación o servicio que se te provea.

De igual forma, tienen que notificar la razón por la que se te suspende el servicio, que no te suspendan el servicio si está en trámite una queja y que se te devuelva al menos el 20% de lo pagado si estás al corriente.

Además, al momento de la contratación, te deben informar los procedimientos, condiciones y mecanismos para solicitar la suspensión y/o cancelación del servicio, y cancelarlo sin penalización cuando no estés de acuerdo con los cambios o modificaciones realizados por el proveedor.

Deben informarte de manera gratuita el consumo exacto con fecha de corte y aplicar una bonificación o descuento por cargos indebidos atribuibles al proveedor. Si quieres saber más derechos que debes defender al contratar este tipo de servicios, acá te dejamos la recomendación de Profeco.

 

 

Nacional

Recibirá Cancún a 122 atletas de 37 países en la Copa del Mundo de Natación en Aguas Abiertas 2026-2027: CODEQ

Los días 6 y 7 de noviembre, Quintana Roo será sede de la primera etapa del World Aquatics Open Water Swimming World Cup 2026/27, marcando el regreso de esta competencia a México después de más de una década

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Ciudad de México.- El Caribe Mexicano volverá a ser escenario de una competencia mundial de natación en aguas abiertas. Los días 6 y 7 de noviembre de 2026, Cancún recibirá a 122 atletas de 37 países para disputar la primera etapa del World Aquatics Open Water Swimming World Cup 2026/27, un encuentro que marca el regreso de este serial internacional a México después de más de una década.

Quintana Roo abre sus puertas a competencias de alto nivel

Bajo el impulso de la gobernadora Mara Lezama Espinosa y a través del Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo, Quintana Roo continúa abriendo sus puertas a competencias de alto nivel, acercando el deporte internacional a la comunidad, promoviendo el talento de las y los deportistas y fortaleciendo al estado como un destino para el turismo deportivo.

El presidente de la Comisión del Deporte de Quintana Roo (CODEQ), Jacobo Arzate Hop, señaló que recibir esta competencia por segunda ocasión en el estado representa una oportunidad para seguir proyectando a Quintana Roo en el escenario deportivo mundial y, al mismo tiempo, inspirar a nuevas generaciones de nadadoras y nadadores, tras sostener una reunión con Rommel Pacheco, director de la Comisión del Nacional de Cultura Física y Deporte (CONADE).

Vendrán 100 atletas extranjeros

En esta primera etapa participarán 61 hombres y 61 mujeres, de los cuales 100 son atletas extranjeros, equivalentes al 82 por ciento, y 22 son mexicanos, que representan el 18 por ciento de la competencia. Entre la delegación nacional destaca la participación de un atleta quintanarroense, quien tendrá la oportunidad de competir en casa ante exponentes internacionales.

Entre los 37 países participantes se encuentran Estados Unidos, Brasil, Argentina, Uruguay, Costa Rica, Guatemala, Venezuela, Italia, España, Portugal, Hungría, Alemania, Israel, Turquía, Suiza, Polonia, Sudáfrica, Japón, Australia, Ecuador, República Checa y México.

El programa deportivo contempla para el 6 de noviembre las pruebas de 10 kilómetros en las ramas varonil y femenil, mientras que el 7 de noviembre se realizarán las competencias de 3 kilómetros, también en ambas ramas.

Trabajo coordinado entre instituciones

Para hacer posible esta justa internacional se hizo un trabajo coordinado entre la Aquatics México, con la CONADE y la CODEQ, mientras que la operación corresponde a la empresa Promotora de Turismo, Deporte y Cultura (PROTUDEC).

La temporada 2026/27 de la Copa del Mundo contempla cinco etapas. Después de Cancún, el calendario continuará en Somabay, Egipto, los días 19 y 20 de marzo de 2027; una tercera sede por determinar, los días 23 y 24 de abril de 2027; Golfo de Aranci, Italia, del 30 de abril al 1 de mayo de 2027; y Setúbal, Portugal, los días 28 y 29 de mayo de 2027.

El deporte de alto rendimiento se acerca a niñas y niños

“Más allá de la competencia, la llegada de este evento representa una oportunidad para que niñas, niños y jóvenes se acerquen al deporte de alto rendimiento, conozcan a atletas de talla mundial y encuentren inspiración para desarrollar su propio talento”, destacó Jacobo Arzate.

Con este encuentro, Quintana Roo se prepara para recibir al mundo en sus aguas, mostrando su capacidad para albergar competencias internacionales y seguir impulsando el deporte como un espacio de oportunidades, convivencia y orgullo para las familias quintanarroenses.

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Nacional

Se fortalece Movimiento Ciudadano en Quintana Roo con la incorporación del empresario y activista social, Ricardo Marín Requena

Formaliza su ingreso durante un encuentro con los líderes nacionales, Jorge Álvarez Máynez y Dante Delgado Rannauro: el coordinador estatal, Joaquín González Castro, manifestó su beneplácito, en tanto que la regidora de OPB, Lidia Rojas, destacó su liderazgo

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Ciudad de México.- El abogado, empresario y activista social Ricardo Marín Requena, formalizó su incorporación a Movimiento Ciudadano, durante un encuentro cordial con Jorge Álvarez Máynez, coordinador Nacional de la Comisión Operativa Nacional, y Dante Delgado Rannauro, presidente de la Comisión Nacional de Convenciones y Procesos Internos de MC, en el que también estuvieron el coordinador de la Comisión Operativa Estatal naranja en Quintana Roo, Joaquín González Castro, y la secretaria de Organización de la dirigencia estatal del partido, Lidia Rojas Fabro.

Se suma para fortalecer participación y presencia de MC

Marín Requena, presidente de la asociación civil Juntos Seremos Más por México, llega a la estructura estatal de Movimiento Ciudadano, con el fin de sumarse a las acciones que realiza MC para fortalecer su participación y presencia, rumbo al proceso electoral del año entrante, en especial en lo que corresponde al municipio de Othón P. Blanco.

El coordinador de MC en Quintana Roo, Joaquín González Castro, manifestó su beneplácito por la incorporación del empresario y líder social debido a que llega a fortalecer el proyecto del partido en Quintana Roo.

En tanto, Álvarez Máynez manifestó su satisfacción por el trabajo que se está realizando en Quintana Roo y hechos como éste lo demuestran.

Lidia Rojas expresó palabras de bienvenida

De la misma forma, la también regidora del municipio capitalino en Quintana Roo, Lidia Rojas, dio la bienvenida a Ricardo Marín y destacó que se trata de «un gran chetumaleño, líder y que, como yo, creemos firmemente en una política nueva y buena con el objetivo de ayudar».

Marín Requena, quien de esta manera responde a una invitación que le hizo Lidia Rojas, se ha destacado por su labor al frente de la asociación que preside en Quintana Roo, Juntos Seremos Más por México, la cual se constituyó en Quintana Roo como un movimiento y espacio de organización social, con el fin de impulsar la participación ciudadana activa, promover el diálogo social y atender los retos locales mediante la colaboración y la transparencia.

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Nacional

Consejo Nacional de Morena ratifica a Gino Segura y consolida nueva etapa en Quintana Roo

Gino Segura tomó protesta para trabajar los principales ejes; la unidad, el fortalecimiento territorial y el trabajo cercano con las comunidades

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Ciudad de México.— El Consejo Nacional de Morena ratificó a Gino Segura como Coordinador Estatal de la Defensa de la Transformación y la Soberanía Nacional en Quintana Roo, con lo que inicia una nueva etapa de trabajo político y organizativo para el movimiento en la entidad.

Agenda y responsabilidades

La toma de protesta establece la continuidad de Gino Segura al frente de una agenda que tendrá como principales ejes la unidad del movimiento, el fortalecimiento de la organización territorial y la cercanía permanente con las y los quintanarroenses.

A partir de esta responsabilidad, el trabajo se concentrará en los 11 municipios de Quintana Roo, con una agenda que contempla diálogo, participación y organización desde las colonias y comunidades.

Fortalecimiento de estructuras

El objetivo será fortalecer la comunicación y coordinación entre las estructuras de Morena y el trabajo que se desarrolla directamente en territorio, dando seguimiento a las tareas de organización y participación del movimiento en el estado.

Tras la ratificación, Gino Segura señaló que asume esta responsabilidad con el compromiso de trabajar de manera coordinada y mantener una presencia permanente en territorio.

“Tienen en mí a un compañero que asume con responsabilidad el compromiso de consolidar a Quintana Roo como un referente nacional en la defensa de la transformación y la soberanía”, expresó.

Unidad y suma de esfuerzos

El Coordinador estatal señaló que esta nueva etapa requerirá mantener la unidad y sumar esfuerzos desde los distintos espacios del movimiento, con una agenda que permita fortalecer la organización en cada municipio.

La ruta de trabajo contempla continuar con los recorridos por Quintana Roo, el diálogo con las estructuras municipales y seccionales y el contacto directo con las comunidades, como parte de una estrategia de organización territorial.

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