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Turismo

Avanza la estrategia de protección a turistas para evitar fraudes en Quintana Roo

Con esta estrategia se puso en marcha la campaña «Verifica y Viaja»

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Cancún.- Durante la 5ta Reunión Mesa de Trabajo Estrategia Estatal de Protección al Consumidor de Productos Turísticos, se llevó a cabo la firma del convenio de colaboración de dicha estrategia, que consta de tres fases: Prevenir al consumidor, Fortalecer la contención y Procurar la impartición de justicia y con el objetivo principal reducir la venta apócrifa de productos turísticos.

Detectan falsas agencias de viaje

En el marco de la contingencia por COVID-19, en Quintana Roo se detectó el incremento de la venta apócrifa por parte de suplantadores de agencias de viajes que ofertan paquetes turísticos a través de medios digitales. En los últimos cuatro años, se ha registrado un aumento constante de posibles fraudes en la venta de productos turísticos del Caribe Mexicano.

A raíz de ello, la Secretaría de Turismo del Estado de Quintana Roo (SEDETUR), en colaboración con la mesa de trabajo conformada por los miembros que firmaron el día de hoy el convenio de colaboración, realizó un análisis para identificar las causas asociadas a esta situación.

El incremento de la venta apócrifa de productos turísticos también genera un conjunto de efectos negativos, turísticos, económicos e institucionales que enfrentan los consumidores, prestadores de servicios turísticos y que para las autoridades representa un reto en la búsqueda de mantener la competitividad turística de los destinos.

Convenio de autoridades y empresarios

En la firma del convenio participaron: el Mtro. Bernardo Cueto Riestra, Secretario de Turismo del Estado de Quintana Roo, el Mtro. Óscar Montes de Oca Rosales, Fiscal General del Estado de Quintana Roo, el Mtro. Lucio Hernández Gutiérrez, Secretario de Seguridad Pública del Estado de Quintana Roo, así como representantes de iniciativa privada: ACLUVAQ, la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, el Mtro. la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, el Consejo Nacional de Mujeres Uniendo Destinos A.C., Grupo Lomas Travel, y como testigos firmaron, la Oficina de Defensa del Consumidor, AMAV Quintana Roo, el Consejo de Administración de Best Day Travel Group y Experiencias Xcaret.

Entre los avances de dicha estrategia destaca la puesta en marcha de la campaña Verifica y Viaja, que se lanzó en alianza con la Unión de Secretarios de Turismo de México (ASETUR) y las 32 Secretarías de Turismo de México, en la cual, a través de las redes sociales y periódicos, se comparten recomendaciones para la compra segura en línea de los viajeros. Así como la presentación de la aplicación móvil Verifica y Viaja Xiimbal a cargo de la Fiscalía General del Estado y las acciones y protocolos de ciberpatrullaje a cargo de la Unidad de Delitos Cibernéticos de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado.

“Es de esta manera que se representa como un esfuerzo del sector público y privado, la integración de la Estrategia Estatal de Protección al Consumidor de Productos Turísticos, con el objetivo de reducir la venta apócrifa de productos turísticos a través de la prevención, contención e impartición de justicia, lo que nos permitirá a generar más confianza en nuestros visitantes y continuar siendo un gran destino turístico, de los principales a nivel mundial», finalizó el Secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra.

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Turismo

Entregan Premio Estatal de Turismo 2026 a investigador Pedro Moncada

El galardonado es investigador de la Universidad del Caribe, con una amplia trayectoria vinculada al desarrollo turístico del estado

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Cancún.- En el marco del Día Mundial del Turismo, el Gobierno de Quintana Roo entregó el Premio Estatal de Turismo 2026 a Pedro Moncada Jiménez, investigador de la Universidad del Caribe y con una amplia trayectoria vinculada al desarrollo turístico del estado.

Resalta Pedro Moncada importancia de la sustentabilidad

La ceremonia se llevó a cabo en la Universidad Anáhuac Cancún y estuvo encabezada por la gobernadora Mara Lezama Espinosa, quien felicitó al galardonado y destacó el papel de la comunidad académica y de los trabajadores del sector en el desarrollo turístico de Quintana Roo.

Durante su intervención, Moncada Jiménez resaltó la importancia de la investigación científica y del trabajo directo con las comunidades para fortalecer la toma de decisiones en materia turística, particularmente aquellas relacionadas con la sustentabilidad de los destinos del Caribe Mexicano.

El investigador señaló que este tipo de reconocimientos también permiten visibilizar el trabajo que se realiza desde distintos sectores para contribuir a un turismo con mayor responsabilidad social y ambiental.

Año de desafíos en materia turística

Por su parte, el secretario estatal de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, reconoció que 2026 ha representado un año de desafíos para la actividad turística, por lo que el objetivo no debe limitarse al crecimiento en la llegada de visitantes, sino avanzar hacia un modelo de turismo sostenible y con prosperidad compartida.

Explicó que, para alcanzar ese objetivo, se han impulsado acciones desde distintos ámbitos, incluido el marco legal, además del trabajo coordinado entre los sectores público y privado.

La entrega del Premio Estatal de Turismo formó parte de las actividades realizadas en Quintana Roo con motivo del Día Mundial del Turismo, como un reconocimiento a quienes han contribuido al desarrollo y fortalecimiento de esta actividad en la entidad.

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Turismo

Hoteles de Quintana Roo eliminan 76 toneladas de plástico y ahorran 9.5 mdp

Mediante la Guía Menos Plástico se revisaron 124 productos plásticos utilizados en la operación de los hoteles para determinar cuáles podían eliminarse o sustituirse por alternativas

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Cancún.- La reducción de plásticos de un solo uso en tres hoteles del Caribe Mexicano permitió retirar alrededor de 76 toneladas de este material entre 2025 y 2026, además de generar un ahorro estimado de 9.5 millones de pesos, de acuerdo con el Primer Informe de Sostenibilidad de Original Group.

Resultados ambientales, sociales y de gobernanza

El documento, presentado por Fundación Original A.C., concentra por primera vez los resultados ambientales, sociales y de gobernanza de la empresa y fue elaborado bajo los estándares de la Global Reporting Initiative (GRI), considerados referentes internacionales para la elaboración de informes de sostenibilidad.

Vanessa Peña, gerente ambiental de Original Group, explicó que el informe surgió después de un análisis de materialidad para identificar los principales impactos de las operaciones de la compañía y establecer indicadores que permitan medir sus avances.

Hoteles participantes

Las acciones ambientales fueron implementadas en Temptation Cancun Resort, Desire Riviera Maya Resort y Desire Pearl Riviera Maya Resort, que en conjunto cuentan con 630 habitaciones y recibieron 402 mil 141 huéspedes durante 2025.

Uno de los principales programas fue la Guía Menos Plástico, mediante la cual se revisaron 124 productos plásticos utilizados en la operación de los hoteles para determinar cuáles podían eliminarse o sustituirse por alternativas.

Reducción y ahorro

El resultado fue la reducción de aproximadamente 76 toneladas de plásticos de un solo uso, mientras que las medidas adoptadas también representaron un ahorro de 9.5 millones de pesos, informó Alessio Giribaldi, del área financiera de Original Group.

El reporte incorpora además indicadores relacionados con las acciones ambientales y la operación de los centros de hospedaje, con el objetivo de medir de manera sistemática los avances alcanzados.

Programas de beneficio

En materia social, Susana de la Peña, directora de Fundación Original A.C., informó que durante 2025 se destinaron más de 1.7 millones de pesos a programas que beneficiaron a 398 personas.

Entre las acciones destacó el programa de becas, que actualmente beneficia a 27 jóvenes, así como una alianza con Fundación Azteca para impulsar una orquesta sinfónica infantil en Cancún, con la participación prevista de hasta 200 niñas y niños.

El informe representa el primer ejercicio de Original Group para concentrar y reportar bajo estándares internacionales los resultados de sus acciones de sostenibilidad, en un contexto en el que la actividad hotelera del Caribe mexicano enfrenta el reto de reducir el impacto ambiental asociado a la operación y al elevado flujo de visitantes.

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Turismo

Sedetur prevé superar los 28 millones de turistas movilizados en Quintana Roo al cierre de 2026

Las expectativas están puestas en que durante la segunda mitad del año se mantenga un flujo similar y se fortalezca con la llegada de turistas durante las temporadas de otoño e invierno

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Cancún.- Quintana Roo mantiene la expectativa de cerrar 2026 con más de 28 millones de turistas movilizados, de acuerdo con las proyecciones de la Secretaría Estatal de Turismo (Sedetur), pese a los ajustes que ha registrado el comportamiento de la actividad turística durante algunos meses del año.

Más de 10 millones de visitantes en el primer semestre

El titular de la Sedetur, Bernardo Cueto Riestra, señaló que durante el primer semestre de 2026 se superó la cifra de 10 millones de visitantes, por lo que las expectativas están puestas en que durante la segunda mitad del año se mantenga un flujo similar y se fortalezca con la llegada de turistas durante las temporadas de otoño e invierno.

Explicó que la temporada de fin de año será determinante para alcanzar la meta, particularmente por el comportamiento de la hotelería, la programación de vuelos y la demanda turística que se genere en los principales mercados emisores.

Entre los destinos de mayor afluencia a nivel internacional

Cueto Riestra reconoció que existen ajustes en el comportamiento de la afluencia turística y que algunos meses presentan condiciones distintas; sin embargo, afirmó que las expectativas para el cierre del año se mantienen positivas.

El funcionario destacó que Quintana Roo se mantiene entre los destinos turísticos de mayor afluencia a nivel internacional y que la llegada de alrededor de 28 millones de visitantes anuales coloca al estado en competencia con importantes destinos turísticos del mundo.

“Creo que este va a ser un año de afluencia y vamos a ver si podemos volver a superar esas cifras”, señaló el secretario de Turismo al referirse a las expectativas para el cierre de 2026.

El funcionario destacó que la dimensión de la demanda turística que registra Quintana Roo refleja el posicionamiento internacional del destino, particularmente de Cancún y los principales destinos del Caribe Mexicano.

El sector se prepara para el cierre de año

La expectativa de Sedetur se da mientras el sector turístico se prepara para la temporada alta de fin de año, periodo en el que tradicionalmente se registra un incremento en la llegada de visitantes y en la ocupación hotelera.

De concretarse la proyección, Quintana Roo mantendría un flujo turístico superior a los 28 millones de visitantes anuales, consolidando el volumen de viajeros que recibe el estado a través de sus principales puntos de entrada, entre ellos el Aeropuerto Internacional de Cancún.

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