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Cancún

Profeco convoca a consumidores afectados por “Experiencias Xcaret” a unirse a demanda contra la compañía

Quienes hayan sufrido incumplimiento en servicios turísticos durante 2022, 2023 y 2024, deberán a unirse a la Acción Colectiva

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Cancún.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó a los consumidores que hayan sufrido incumplimiento en los servicios turísticos de “Experiencias Xcaret Loyalty”, “Experiencias Xcaret Web” y “Experiencias Xcaret Hoteles” durante 2022, 2023 y 2024, a unirse a la Acción Colectiva en su contra.

Documentos a enviar

Para participar, los afectados deben enviar la siguiente documentación en un solo archivo PDF (máximo 15 MB) al correo [email protected]:

1. Formato de consentimiento electrónico firmado con tinta azul.
2. Identificación oficial vigente (anverso y reverso).
3. Relatoría de hechos (escrito libre, firmado por el afectado).
4. Contrato de servicios turísticos, itinerario ofrecido o documentos relacionados.
5. Comprobante de pago (facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, correos electrónicos) entre 2022 y 2024.
6. Formato adicional de datos personales lleno.

También se puede denunciar personalmente

Si las o los afectados prefieren hacer su denuncia de manera personal, pueden hacerlo presentando los documentos originales y 4 copias simples en la Dirección de Acciones Colectivas de la Profeco (Av. José Vasconcelos 208, piso 11, colonia Condesa, Ciudad de México) o en la Oficina de Defensa del Consumidor más cercana de su ciudad.

En el caso de Cancún, por ejemplo, está localizada sobre la avenida Cobá, enfrente del Hospital General de Zona (HGZ) No 3, del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). También pueden llamar al 55 5625 6700, extensiones 11121, 11357, 11292 o 11122, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).

Es importante precisar que sobre esta demanda colectiva por incumplimiento en los contratos, Grupo Xcaret no se ha posicionado la respecto, al menos por ahora. Quien sí lo hizo fue Jesús Almaguer Salazar, presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, quien dijo desconocer el caso y dudaba de la demanda.

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Cancún

Viajará comitiva público-privada a Florida para promover la marcha “Hecho en Quintana Roo” en Disney

Los productos quintanarroenses serán exhibidos a través de un pabellón gastronómico en el parque de ddiversiones

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Cancún.- Una misión empresarial-comercial viajará al estado de Florida, Estados Unidos, con la intención de colocar productos de la marca “Hecho en Quintana Roo” en el parque de diversiones de Disney, el cual recibe más de 15 millones de visitantes todos los años.

Expondrán productos en un pabellón gastronómico

De acuerdo con el titular de la Secretaría de Desarrollo Económico (SEDE), Paul Carrillo, este intercambio es viable, a pesar de las tensiones que existen entre los gobiernos de México y Estados Unidos por la aplicación de aranceles del 25 por ciento.

Explicó que la invitación para llevar a cabo estas negociaciones ya está hecha y la idea que les presentaron es exponer los productos quintanarroenses a través de un pabellón gastronómico.

También asistirán emprendedores

Dijo que en esta misión comercial viajarán no solo autoridades y empresarios, sino también algunos emprendedores de los productos a promocionar, aunque aquellos que no pudieron viajar serán representados por las autoridades del estado.

Asimismo, comentó que en este viaje también los acompañará la dirección general del Aeropuerto Internacional de Tulum “Felipe Carrillo Puerto”, misma que se reunirá con la administración del Aeropuerto Internacional de Tampa, Florida, con busca de crear nuevas conexiones aéreas.

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Cancún

Advierte Condusef sobre aumento de estafas a través de códigos QR y Apps Móviles

Estas prácticas fraudulentas han proliferado especialmente durante la denominada “cuesta de enero”, afectando a numerosos usuarios de la entidad

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Cancún.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) de Cancún ha emitido una alerta sobre el incremento de estafas que utilizan códigos QR y aplicaciones móviles.

Las prácticas proliferan durante la «cuesta de enero»

De acuerdo con Osmaida Santiago Leonel, titular de Atención al Usuario de la Condusef en Cancún, estas prácticas fraudulentas han proliferado especialmente durante la denominada “cuesta de enero”, afectando a numerosos usuarios de la entidad.

Entre las modalidades detectadas, se encuentran estafas en las que los delincuentes sustituyen códigos QR legítimos por versiones falsas que, al ser escaneadas, redirigen a sitios web maliciosos diseñados para robar información personal y financiera.

Usan la extorsión para obtener dinero

Además, se han reportado casos en los que, tras obtener acceso a datos sensibles, los estafadores exhiben videos íntimos de las víctimas y los envían a sus contactos profesionales, extorsionándolas para obtener dinero a cambio de no difundir dicho material.

Para protegerse de estas amenazas, la Condusef recomienda a los usuarios tomar medidas. cómo verificar la autenticidad del código QR antes de escanearlo. Asegurarse de que el código no haya sido manipulado o reemplazado. Evite escanear códigos en lugares públicos o de dudosa procedencia.

La Condusef emite diversos consejos

Previsualizar el enlace al que dirige el código QR: Antes de acceder, confirme que la URL es legítima y corresponde al sitio oficial. Desconfíe de enlaces con errores ortográficos o dominios sospechosos.

Descargar aplicaciones únicamente de tiendas oficiales: Evite instalar aplicaciones a través de códigos QR o enlaces de terceros. Utilice siempre las tiendas oficiales como Google Play Store o Apple App Store para minimizar riesgos.

Verificar autenticidad en caso de solicitud de dinero

Activar la verificación en dos pasos en aplicaciones de mensajería: Esta medida añade una capa adicional de seguridad y dificulta el acceso no autorizado a sus cuentas. En caso de recibir solicitudes de dinero de contactos, confirme su veracidad mediante una llamada telefónica u otro medio.

Ante cualquier sospecha o incidente, se recomienda contactar de inmediato a las autoridades competentes para recibir asesoramiento y apoyo.

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Cancún

Buscan limpiar imagen de Cancún a través de campaña publicitaria

La Asociación de Relaciones Públicas del Caribe Mexicano busca promover aspectos positivos de la región utilizando estrategias de comunicación y marketing por medios tradicionales y digitales

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Cancún.- La Asociación de Relaciones Públicas del Caribe Mexicano (ARPCM), presidida por Jorge Moreno Rejón, ha anunciado el lanzamiento de una ambiciosa campaña de publicidad destinada a restaurar y fortalecer la imagen de Cancún.

Algunas situaciones han afectado al destino

Esta iniciativa surge en respuesta a una serie de incidentes que han afectado negativamente la percepción del destino turístico, especialmente aquellos relacionados con cobros excesivos en el transporte público y denuncias de extorsión por parte de elementos de la policía municipal y turística.

En las últimas semanas, diversos casos han circulado en redes sociales, evidenciando prácticas indebidas que han generado descontento tanto en residentes como en visitantes. Un ejemplo reciente es la suspensión de varios policías de Cancún por agredir a una familia de Guadalajara.

Promoverán aspectos positivos

Ante este panorama, la ARPCM hace un llamado a la unidad entre profesionales de relaciones públicas, organizaciones, asociaciones y la ciudadanía en general para contrarrestar los efectos negativos y promover los aspectos positivos de la región.

En una reunión reciente, Moreno Rejón enfatizó la importancia de equilibrar la cobertura mediática, destacando proyectos en crecimiento, nuevos espectáculos y, sobre todo, a las personas que contribuyen positivamente al desarrollo de Cancún y el Caribe Mexicano.

Se usarán medios tradicionales y digitales

La campaña propuesta buscará resaltar las bondades y atractivos de Cancún, utilizando estrategias de comunicación y marketing que involucren tanto a medios tradicionales como digitales. Se pretende generar contenido que muestre la riqueza cultural, natural y turística del destino, fomentando una narrativa positiva que contrarreste las recientes controversias.

Moreno Rejón subrayó que, aunque figuras influyentes en redes sociales pueden tener un amplio alcance, la acción colectiva de la comunidad puede generar un impacto significativo. “Si todos nos unimos para compartir lo positivo, el alcance será mucho mayor”, afirmó.

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