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Playa del Carmen

Turistas chilenos demandan a Grupo Xcaret tras caída que dejó a joven con cuadriplejía

El joven, que padece síndrome de Down, cayó de una rampa sin barandales de Xcaret Xailing y hasta ahora Grupo Xcaret ha hecho caso omiso de su responsabilidad

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Playa del Carmen.- Una familia de turistas chilenos enfrenta a Grupo Xcaret tras la dramática caída de Cristian Cáceres González, un joven con síndrome de Down, en una rampa sin barandales del Xcaret Xailing, un embarcadero de la compañía ubicado en Cancún.

Grupo Xcaret intentó responsabilizar a la familia

El accidente, ocurrido el pasado 15 de julio, le provocó una lesión medular irreversible que lo mantiene con cuadriplejía. Según su hermana Paulina, los médicos del parque inicialmente minimizaron el daño, señalando que no había certeza de gravedad y responsabilizando a la familia por no cancelar el viaje.

En conferencia de prensa que ofrecieron en este polo vacacional, lamentaron que a pesar de que conocer Cancún era el sueño de Cristián Andrés, del mismo apellido, ninguno de los parques del Grupo Xcaret es verdaderamente inclusivo, como se venden, pues durante los días que pudieron recorrer, porque aún no sabían de las consecuencias que sufrió el hombre en la caída, no encontraron las condiciones para que pudiera disfrutar de todos los atractivos.

Tras varios estudios se diagnosticó cuadraplejía

Señaló que el 20 de junio llegó a Cancún con todos los servicios pagados para el Grupo Xcaret, parques, transporte, tours, porque le parecía que era una empresa muy segura; tuvieron tiempo de ir a Playa Delfines y otros puntos en donde su hermano siempre fue autosuficiente, como toda la vida; el día 24 haría su primer viaje, por lo que abordarían el ferry Xcaret Xailing, pero la rampa de acceso no tenía barandales de ningún lado, además de que tenía como un tope, en donde su hermano tropezó y cayó a un costado.

De inmediato llegó personal de la empresa, le brindaron los primeros auxilios y dijeron que no tenía nada, más que golpes, pero por el estado complejo en que quedó su hermano pidió a su aseguradora el servicio médico, acudiendo al hospital Playa Med, en donde ratificaron lo dicho por el personal del parque. Continuaron su viaje pero su hermano decía que su cuerpo estaba adormecido y no podía valerse por sí mismo, por lo que pidió a su aseguradora una segunda revisión y la mandaron al hospital Azura, en donde le practicaron estudios los cuales arrojaron que tenía daño en la médula espinal, similar a un cuadro cuadripléjico.

Grupo Xcaret ha hecho caso omiso

Derivado del diagnóstico requirió una operación inmediata, permaneciendo hospitalizado, prácticamente los dos, por dos semanas, lo cual sumó un costo de 2.5 millones de pesos, de los cuales la aseguradora solo aportó 500 mil, mientras que Grupo Xcaret no ha querido responder, bajo argumentos diversos, como no conocer el expediente, que se comunicaría solamente con el abogado de la víctima, incluso, emitiendo una carta argumentando que la seguridad de sus clientes es su eje central, entre otros.

Con un gasto médico directo de más de 500 mil pesos y un costo total estimado superior a 2 millones, incluyendo terapias diarias, la familia emprendió acciones legales por negligencia, atención insuficiente y revictimización. El abogado José Luis González Navarro confirmó que ya se presentaron denuncias formales ante las autoridades.

La caída de Cristian vuelve a poner en entredicho la capacidad de Grupo Xcaret para proteger a sus visitantes y asumir sus responsabilidades legales y morales.

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Playa del Carmen

Repunta hasta 70% la actividad turística en Playa Mamitas

La disminución del sargazo, las buenas condiciones del mar y el aumento en la llegada de visitantes favorecen las buenas cifras

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Playa del Carmen.- La actividad turística en Playa Mamitas registra una recuperación de entre 60 y 70 por ciento durante la presente semana, favorecida por la disminución del sargazo, las buenas condiciones del mar y el aumento en la llegada de visitantes, informó Juan Ancona, encargado de Deportes Acuáticos.

Registran repunte importante de turistas

El prestador de servicios explicó que durante casi dos meses la afluencia de turistas se mantuvo entre 20 y 30 por ciento, pero en los últimos días comenzó un repunte importante gracias al cambio de corrientes, que ha reducido la presencia de sargazo y ha devuelto el característico color turquesa al mar.

Señaló que la expectativa es que la recuperación continúe, siempre que las condiciones climatológicas se mantengan favorables y el puerto permanezca abierto para las actividades acuáticas.

Predomina el turismo nacional

Ancona también consideró que el fin de la Copa Mundial de la FIFA contribuyó al incremento en la llegada de visitantes, ya que muchos turistas permanecían en las ciudades sede de los partidos y ahora comienzan a regresar a los destinos de playa.

Indicó que actualmente predominan los turistas nacionales, aunque también se observa la llegada de visitantes extranjeros.

«Esta semana empezó a subir muy fuerte, estamos entre un 60 y 70 por ciento de afluencia. Esperemos que siga así, mientras el mar conserve su color y no haya sargazo ni cierre de puerto», señaló Juan Ancona.

Las condiciones son óptimas en Playa Mamitas

Finalmente, invitó a los visitantes a disfrutar de Playa Mamitas, destacando que actualmente el destino ofrece condiciones óptimas para realizar actividades recreativas y disfrutar del sol, la arena y el mar.

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Playa del Carmen

Empresarios buscan acercar programas de Nafin al sector productivo

El representante de Nafin en Quintana Roo, León López, presentó los distintos esquemas de financiamiento disponibles para empresas y emprendedores

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Playa del Carmen.- El Consejo Coordinador Empresarial de la Riviera Maya (CCERM) promoverá entre sus organismos afiliados los programas de financiamiento de Nacional Financiera (Nafin), con el objetivo de que más empresas conozcan y accedan a estas herramientas de apoyo, informó José Ramón Cárdenas González, presidente del organismo.

Presentan opciones para empresas y emprendedores

Explicó que durante la reunión mensual del CCERM participó el representante de Nafin en Quintana Roo, León López, quien presentó los distintos esquemas de financiamiento disponibles para empresas y emprendedores.

«La intención fue presentar estos programas a los presidentes de cámaras, colegios y consejos para que posteriormente cada uno los acerque a su gremio», señaló.

Hay mucho desconocimiento sobre los apoyos

Cárdenas González reconoció que existe un amplio desconocimiento sobre este tipo de apoyos, por lo que consideró necesario fortalecer su difusión para que un mayor número de empresarios pueda beneficiarse.

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Playa del Carmen

Hoteleros celebran Plan Tulum Renace para fortalecer turismo en la Riviera Maya

La AHRM reconoció a la presidenta Claudia Sheinbaum y a la gobernadora Mara Lezama por implementar acciones que buscan mejorar el acceso, la movilidad y la promoción turística de Tulum

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Playa del Carmen.- El presidente de la Asociación de Hoteles de la Riviera Maya (AHRM), Toni Chaves, celebró que la presidenta de México, Claudia Sheinbaum y la gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, escucharan las inquietudes del sector turístico e impulsaran acciones encaminadas a fortalecer la competitividad de Tulum y reactivar la afluencia de visitantes hacia uno de los destinos más emblemáticos de México.

Se facilita el acceso de visitantes a atractivos

El dirigente empresarial consideró que estas acciones atienden una de las principales preocupaciones expresadas por el sector hotelero y turístico durante los últimos años de facilitar el acceso de los visitantes a los principales atractivos de Tulum y fortalecer la competitividad del destino.

«Reconocemos la sensibilidad y disposición de la presidenta Claudia Sheinbaum y de la gobernadora Mara Lezama para escuchar las propuestas del sector turístico. Las medidas anunciadas representan un paso importante para recuperar la competitividad de Tulum y mejorar la experiencia de quienes nos visitan.

Cuando gobierno e iniciativa privada trabajamos de manera coordinada, los principales beneficiados son el turismo, la economía regional y las miles de familias que dependen de esta actividad», afirmó el dirigente de la AHRM.

Claudia Sheinbaum anunció paquete de medidas

Durante su reciente visita a la entidad, la presidenta Claudia Sheinbaum anunció un paquete de medidas como parte del Plan Tulum Renace, entre las que destacan la entrada gratuita al Parque del Jaguar, la reducción de las tarifas de acceso, un sistema de transporte más accesible, mejoras en la infraestructura y una estrategia integral de promoción turística para este importante destino.

La AHRM recordó que la Zona Arqueológica de Tulum ha sido históricamente el principal atractivo cultural y arqueológico de Quintana Roo. Entre 2011 y 2019 recibió de manera constante más de un millón de visitantes al año y alcanzó su máximo histórico en 2018, con aproximadamente 2.1 millones de visitantes.

Descendió el número de visitantes a la zona arqueológica

Antes de la pandemia, el promedio anual se ubicaba entre 1.6 y 1.8 millones de turistas.
Sin embargo, las cifras oficiales del Instituto Nacional de Antropología e Historia (INAH) muestran una disminución importante en la afluencia desde la apertura del Parque del Jaguar.

En 2024 la Zona Arqueológica recibió aproximadamente 1.24 millones de visitantes, mientras que en 2025 la cifra descendió a 1,031,443 visitantes, es decir, 213 mil personas menos, lo que representa una disminución del 20.7 por ciento.

La tendencia continuó a la baja este año

La tendencia continuó durante el primer semestre de 2026, cuando ingresaron 444,035 visitantes, frente a los 627,634 registrados en el mismo periodo del año anterior, una reducción cercana al 29 por ciento, lo que confirma la necesidad de seguir implementando medidas que favorezcan el acceso y la promoción del destino.

La Asociación expresó su confianza en que las acciones anunciadas por el Gobierno de México, en coordinación con el Gobierno de Quintana Roo, contribuirán a revertir esta tendencia, fortalecerán la imagen de Tulum en los mercados nacionales e internacionales y generarán mayores beneficios para toda la cadena de valor del turismo.

Finalmente, la AHRM reiteró su disposición para continuar colaborando con los gobiernos federal, estatal y municipal en la construcción de estrategias que impulsen el desarrollo turístico sostenible de la Riviera Maya, consoliden la competitividad de sus destinos y fortalezcan una actividad que representa uno de los principales motores económicos de Quintana Roo y de México.

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