SÍGUENOS

Turismo

Hoteles de cinco estrellas en Cancún reportan altos niveles de satisfacción laboral entre sus trabajadores, asevera STARC Anáhuac

La satisfacción laboral promedio alcanza una calificación de 4.41 sobre 5, ubicando a los empleados dentro de la categoría de “satisfechos”

Comparte

Publicado el

Cancún.- Los trabajadores operativos de hoteles de cinco estrellas en Cancún mantienen elevados niveles de satisfacción laboral, de acuerdo con un estudio académico realizado en 13 establecimientos que representan el 25 por ciento de la oferta hotelera de esta categoría en el destino y que en conjunto suman más de 7 mil 300 habitaciones.

Empleados se ubicaron como “satisfechos”

La investigación, desarrollada mediante entrevistas directas a colaboradores de distintos turnos, reveló que la satisfacción laboral promedio alcanza una calificación de 4.41 sobre 5, ubicando a los empleados dentro de la categoría de “satisfechos”. El estudio tuvo como objetivo analizar los factores que influyen en la percepción laboral de los trabajadores operativos y generar información que contribuya a una mejor gestión del capital humano en el sector turístico.

Entre los hallazgos más relevantes destaca el fuerte sentido de pertenencia de los colaboradores hacia sus empresas. La identificación organizacional obtuvo una calificación promedio de 4.70 sobre 5, considerada dentro del rango de “trabajadores totalmente satisfechos”, mientras que la puntuación más alta registrada en alguno de los hoteles participantes alcanzó 4.94 puntos en este mismo indicador.

Principales factores:

El análisis determinó que los tres factores que más influyen en la satisfacción laboral son el liderazgo y apoyo del supervisor, el clima social dentro de los equipos de trabajo y la compensación económica. Sin embargo, ninguno de los ocho factores evaluados registró una calificación promedio inferior a 4.2 puntos, reflejando una percepción positiva de las condiciones laborales en el sector.

Los indicadores mejor evaluados fueron la identificación organizacional, con 4.70 puntos; el desarrollo profesional, con 4.64; y los recursos y condiciones físicas de trabajo, con 4.60. Por su parte, la compensación obtuvo una valoración de 4.25 puntos, siendo el factor con menor calificación, aunque permaneciendo dentro del rango de satisfacción.

Crecimiento profesional fortalece la permanencia

Las respuestas abiertas de los trabajadores permitieron identificar que las oportunidades de crecimiento profesional constituyen uno de los principales elementos que fortalecen su permanencia en las empresas. Los colaboradores señalaron que valoran especialmente la posibilidad de hacer carrera dentro de los hoteles, así como la capacitación constante y las oportunidades reales de ascenso.

Asimismo, los beneficios económicos complementarios fueron señalados como un factor clave para la satisfacción laboral. Entre ellos destacan los fondos de ahorro, vales de despensa, seguros médicos que incluyen a familiares, bonos de puntualidad y la transparencia en el manejo de propinas.

El ambiente laboral es muy valorado

El ambiente laboral también figura entre los aspectos mejor valorados por los trabajadores, quienes resaltaron el compañerismo, el respeto, la diversidad y el reconocimiento a su desempeño. De igual manera, mencionaron la importancia de contar con transporte eficiente, servicios de comedor, flexibilidad de horarios y respeto a los tiempos de descanso.

El estudio también pone en contexto la relevancia de Cancún dentro de la industria hotelera nacional. De acuerdo con cifras del IMSS a abril de 2026, el destino concentra el 18.4 por ciento de todos los trabajadores formales de la hotelería mexicana, con 83 mil 224 empleados asegurados en servicios de alojamiento. Además, el salario promedio en la hotelería de Cancún asciende a 666.17 pesos diarios, superior al promedio nacional del sector, que se ubica en 594.64 pesos.

Los resultados concluyen que los hoteles de cinco estrellas de Cancún mantienen condiciones laborales favorables y altos niveles de satisfacción entre sus trabajadores, particularmente en aspectos relacionados con el desarrollo profesional, la identificación con las empresas y la calidad de las condiciones de trabajo.

Comparte

Turismo

Entregan Premio Estatal de Turismo 2026 a investigador Pedro Moncada

El galardonado es investigador de la Universidad del Caribe, con una amplia trayectoria vinculada al desarrollo turístico del estado

Comparte

Publicado

Cancún.- En el marco del Día Mundial del Turismo, el Gobierno de Quintana Roo entregó el Premio Estatal de Turismo 2026 a Pedro Moncada Jiménez, investigador de la Universidad del Caribe y con una amplia trayectoria vinculada al desarrollo turístico del estado.

Resalta Pedro Moncada importancia de la sustentabilidad

La ceremonia se llevó a cabo en la Universidad Anáhuac Cancún y estuvo encabezada por la gobernadora Mara Lezama Espinosa, quien felicitó al galardonado y destacó el papel de la comunidad académica y de los trabajadores del sector en el desarrollo turístico de Quintana Roo.

Durante su intervención, Moncada Jiménez resaltó la importancia de la investigación científica y del trabajo directo con las comunidades para fortalecer la toma de decisiones en materia turística, particularmente aquellas relacionadas con la sustentabilidad de los destinos del Caribe Mexicano.

El investigador señaló que este tipo de reconocimientos también permiten visibilizar el trabajo que se realiza desde distintos sectores para contribuir a un turismo con mayor responsabilidad social y ambiental.

Año de desafíos en materia turística

Por su parte, el secretario estatal de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, reconoció que 2026 ha representado un año de desafíos para la actividad turística, por lo que el objetivo no debe limitarse al crecimiento en la llegada de visitantes, sino avanzar hacia un modelo de turismo sostenible y con prosperidad compartida.

Explicó que, para alcanzar ese objetivo, se han impulsado acciones desde distintos ámbitos, incluido el marco legal, además del trabajo coordinado entre los sectores público y privado.

La entrega del Premio Estatal de Turismo formó parte de las actividades realizadas en Quintana Roo con motivo del Día Mundial del Turismo, como un reconocimiento a quienes han contribuido al desarrollo y fortalecimiento de esta actividad en la entidad.

Comparte
Sigue leyendo

Turismo

Hoteles de Quintana Roo eliminan 76 toneladas de plástico y ahorran 9.5 mdp

Mediante la Guía Menos Plástico se revisaron 124 productos plásticos utilizados en la operación de los hoteles para determinar cuáles podían eliminarse o sustituirse por alternativas

Comparte

Publicado

Cancún.- La reducción de plásticos de un solo uso en tres hoteles del Caribe Mexicano permitió retirar alrededor de 76 toneladas de este material entre 2025 y 2026, además de generar un ahorro estimado de 9.5 millones de pesos, de acuerdo con el Primer Informe de Sostenibilidad de Original Group.

Resultados ambientales, sociales y de gobernanza

El documento, presentado por Fundación Original A.C., concentra por primera vez los resultados ambientales, sociales y de gobernanza de la empresa y fue elaborado bajo los estándares de la Global Reporting Initiative (GRI), considerados referentes internacionales para la elaboración de informes de sostenibilidad.

Vanessa Peña, gerente ambiental de Original Group, explicó que el informe surgió después de un análisis de materialidad para identificar los principales impactos de las operaciones de la compañía y establecer indicadores que permitan medir sus avances.

Hoteles participantes

Las acciones ambientales fueron implementadas en Temptation Cancun Resort, Desire Riviera Maya Resort y Desire Pearl Riviera Maya Resort, que en conjunto cuentan con 630 habitaciones y recibieron 402 mil 141 huéspedes durante 2025.

Uno de los principales programas fue la Guía Menos Plástico, mediante la cual se revisaron 124 productos plásticos utilizados en la operación de los hoteles para determinar cuáles podían eliminarse o sustituirse por alternativas.

Reducción y ahorro

El resultado fue la reducción de aproximadamente 76 toneladas de plásticos de un solo uso, mientras que las medidas adoptadas también representaron un ahorro de 9.5 millones de pesos, informó Alessio Giribaldi, del área financiera de Original Group.

El reporte incorpora además indicadores relacionados con las acciones ambientales y la operación de los centros de hospedaje, con el objetivo de medir de manera sistemática los avances alcanzados.

Programas de beneficio

En materia social, Susana de la Peña, directora de Fundación Original A.C., informó que durante 2025 se destinaron más de 1.7 millones de pesos a programas que beneficiaron a 398 personas.

Entre las acciones destacó el programa de becas, que actualmente beneficia a 27 jóvenes, así como una alianza con Fundación Azteca para impulsar una orquesta sinfónica infantil en Cancún, con la participación prevista de hasta 200 niñas y niños.

El informe representa el primer ejercicio de Original Group para concentrar y reportar bajo estándares internacionales los resultados de sus acciones de sostenibilidad, en un contexto en el que la actividad hotelera del Caribe mexicano enfrenta el reto de reducir el impacto ambiental asociado a la operación y al elevado flujo de visitantes.

Comparte
Sigue leyendo

Turismo

Sedetur prevé superar los 28 millones de turistas movilizados en Quintana Roo al cierre de 2026

Las expectativas están puestas en que durante la segunda mitad del año se mantenga un flujo similar y se fortalezca con la llegada de turistas durante las temporadas de otoño e invierno

Comparte

Publicado

Cancún.- Quintana Roo mantiene la expectativa de cerrar 2026 con más de 28 millones de turistas movilizados, de acuerdo con las proyecciones de la Secretaría Estatal de Turismo (Sedetur), pese a los ajustes que ha registrado el comportamiento de la actividad turística durante algunos meses del año.

Más de 10 millones de visitantes en el primer semestre

El titular de la Sedetur, Bernardo Cueto Riestra, señaló que durante el primer semestre de 2026 se superó la cifra de 10 millones de visitantes, por lo que las expectativas están puestas en que durante la segunda mitad del año se mantenga un flujo similar y se fortalezca con la llegada de turistas durante las temporadas de otoño e invierno.

Explicó que la temporada de fin de año será determinante para alcanzar la meta, particularmente por el comportamiento de la hotelería, la programación de vuelos y la demanda turística que se genere en los principales mercados emisores.

Entre los destinos de mayor afluencia a nivel internacional

Cueto Riestra reconoció que existen ajustes en el comportamiento de la afluencia turística y que algunos meses presentan condiciones distintas; sin embargo, afirmó que las expectativas para el cierre del año se mantienen positivas.

El funcionario destacó que Quintana Roo se mantiene entre los destinos turísticos de mayor afluencia a nivel internacional y que la llegada de alrededor de 28 millones de visitantes anuales coloca al estado en competencia con importantes destinos turísticos del mundo.

“Creo que este va a ser un año de afluencia y vamos a ver si podemos volver a superar esas cifras”, señaló el secretario de Turismo al referirse a las expectativas para el cierre de 2026.

El funcionario destacó que la dimensión de la demanda turística que registra Quintana Roo refleja el posicionamiento internacional del destino, particularmente de Cancún y los principales destinos del Caribe Mexicano.

El sector se prepara para el cierre de año

La expectativa de Sedetur se da mientras el sector turístico se prepara para la temporada alta de fin de año, periodo en el que tradicionalmente se registra un incremento en la llegada de visitantes y en la ocupación hotelera.

De concretarse la proyección, Quintana Roo mantendría un flujo turístico superior a los 28 millones de visitantes anuales, consolidando el volumen de viajeros que recibe el estado a través de sus principales puntos de entrada, entre ellos el Aeropuerto Internacional de Cancún.

Comparte
Sigue leyendo