Tulum.- Con el objetivo de fortalecer las capacidades de quienes forman parte de la cadena de valor turística y contribuir a mejorar la experiencia de los visitantes, la Secretaría Estatal de Turismo (SEDETUR) coordinó en Tulum la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, integrada por dos conferencias y un taller dirigidos a personal de contacto, prestadores de servicios turísticos y público en general.

Participaron más de 300 personas

Esta estrategia inició en las instalaciones del Hotel Akumal Bay Beach & Wellness, en Akumal, y finalizó en el Sindicato de Taxistas de Tulum, «Tiburones del Caribe» en el municipio de Tulum, logrando la participación de más de 300 personas, tanto del sector público como privado.

A través de estas acciones se abordaron temas relacionados con la calidad en el servicio turístico, la gestión de las emociones, el valor agregado, el marketing turístico, las nuevas tendencias de promoción y las herramientas de comunicación que permiten fortalecer la presencia de los destinos y generar una mayor conexión con los visitantes.

Profesionalización y capacitación permanente

En línea con la visión de la gobernadora Mara Lezama Espinosa de impulsar un turismo que genere bienestar y prosperidad compartida, la SEDETUR promueve la profesionalización y capacitación permanente de quienes forman parte de la actividad turística, fortaleciendo sus conocimientos y brindándoles herramientas que contribuyan a mejorar la atención, la promoción y la competitividad de los destinos.

Las conferencias y el taller fueron impartidos por Sergio González Rubiera, quien desarrolló contenidos relacionados con la definición de conceptos y la calidad en el turismo, la gestión de las emociones de los turistas, el valor agregado y sus beneficios, así como estrategias de marketing turístico y herramientas para fortalecer la calidad en la prestación de servicios.

Estrategias de promoción acordes a nuevas tendencias

Asimismo, se destacó la importancia de las redes sociales y de los diferentes canales de comunicación como herramientas para conectar con los visitantes, promover los atractivos del destino y generar estrategias de promoción acordes con las nuevas tendencias y expectativas de los viajeros.

El secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, destacó que la capacitación permanente del sector es fundamental para continuar elevando los estándares de atención, fortalecer la promoción turística y consolidar destinos competitivos.

“Fortalecer las capacidades de quienes están en contacto directo con nuestros visitantes es fundamental para seguir construyendo experiencias de calidad. Desde la Secretaría de Turismo impulsamos estrategias como ‘Marketing Turístico para Tulum’, que nos permiten acercar nuevos conocimientos y herramientas al sector, fortalecer la promoción de nuestros destinos y, sobre todo, poner en el centro a las personas y la hospitalidad que distingue a Quintana Roo”, señaló.

Participantes en las actividades

En las actividades participaron Manuel Enrique Solís Alcocer, Secretario General del Sindicato de Taxistas “Tiburones del Caribe”; y Enrique Rodríguez Luna, Director ejecutivo de la Asociación de Hoteles de Tulum, Haydee Desirée Hernández Pastrana, Directora General de Turismo del Ayuntamiento de Tulum, entre representantes del sector público y privado.

La SEDETUR refrenda así su compromiso de trabajar de manera coordinada con autoridades, organizaciones, empresas y prestadores de servicios para fortalecer las capacidades del sector turístico, promover la profesionalización y generar mejores condiciones para quienes trabajan en la atención de visitantes.

Con la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, estas acciones contribuyen a consolidar a Quintana Roo como “El Caribe Mexicano, la capital mundial de las vacaciones”, fortaleciendo la calidad de sus servicios, la preparación de su capital humano y la promoción de una oferta turística que responde a las nuevas tendencias y necesidades de los viajeros.

Chetumal.- El secretario de Turismo, de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, confirmó que Tulum tiene una ocupación hotelera de apenas 15 por ciento, la más baja de su historia, mientras que Playa del Carmen llega al 30 por ciento.

Bajón, por arribo atípico de sargazo

El secretario comentó que este bajón de turistas se debe al arribo atípico de sargazo y que las aerolíneas han disminuido algunas frecuencias hacia el Caribe Mexicano debido al incremento en los costos del combustible.

Bernardo Cueto Riestra, confirmó que la situación representa un llamado de atención para el sector, particularmente por el impacto que la baja afluencia de visitantes está generando en los establecimientos hoteleros y en toda la cadena de servicios turísticos.

El sargazo modifica las condiciones naturales

De acuerdo con el funcionario, la disminución en la llegada de turistas tiene diversos factores, entre los que destaca el arribo atípico de sargazo a las costas del Caribe Mexicano, fenómeno que ha afectado principalmente a los destinos de sol y playa durante esta temporada.

El exceso de sargazo ha generado afectaciones en algunas playas, modificando las condiciones que tradicionalmente buscan los visitantes nacionales e internacionales y provocando que parte del turismo valore otras opciones para sus vacaciones.

Aerolíneas reducen frecuencias

A este escenario se suma otro factor relacionado con la conectividad aérea. Cueto Riestra explicó que algunas aerolíneas han reducido frecuencias hacia el Caribe Mexicano debido al incremento en los costos del combustible, situación que termina impactando directamente en la disponibilidad de vuelos y, por consecuencia, en el número de turistas que pueden llegar a los destinos de Quintana Roo.

El caso de Tulum es particularmente preocupante pues el destino, que durante los últimos años se consolidó como uno de los principales atractivos turísticos de Quintana Roo y del país, actualmente registra una ocupación hotelera de solamente 15 por ciento.

La cifra representa uno de los niveles más bajos de los que se tenga registro y refleja el difícil momento que atraviesa la actividad turística en el municipio.

Cierre temporal en hoteles

La baja ocupación ya comienza a tener consecuencias directas en la operación de algunos establecimientos. En Tulum, algunos hoteles han optado por cerrar temporalmente sus puertas, mientras que otros han anunciado modificaciones en sus esquemas de operación y trabajan únicamente durante las temporadas de mayor demanda.

El secretario de Turismo señaló que Playa del Carmen registra alrededor de 30 por ciento de ocupación hotelera, una cifra que también se encuentra muy por debajo de los niveles que tradicionalmente se esperan para este periodo.

La situación preocupa a empresarios

Dijo que aunque Playa del Carmen mantiene una mayor ocupación que Tulum, el porcentaje evidencia que la disminución en la llegada de turistas no se limita a un solo destino, sino que comienza a reflejarse en diferentes puntos del Caribe Mexicano.

La situación ha generado preocupación entre empresarios, particularmente por el efecto que puede tener una temporada con bajos niveles de ocupación sobre los ingresos y la generación de empleos.

Cancún.- La Secretaría de Turismo de Quintana Roo lanzó la Convocatoria al Premio Estatal de Turismo 2026, una iniciativa que nació del Plan Maestro de Turismo Sustentable y que busca reconocer a las personas físicas o morales, así como organizaciones que, desde los ámbitos público, privado, académico, social y ambiental, hayan realizado aportaciones relevantes para fortalecer el turismo y generar beneficios tangibles para las y los quintanarroenses.

Impulso a la competitividad y prosperidad compartida

La convocatoria forma parte de la visión de la gobernadora Mara Lezama Espinosa enfocado a la Nueva Era del Turismo de impulsar un modelo turístico que fortalezca la competitividad de los destinos y genere prosperidad compartida, reconociendo a quienes desde diferentes sectores contribuyen a que Quintana Roo siga siendo referente mundial.

“En Quintana Roo tenemos mujeres, hombres, empresas, organizaciones y proyectos que todos los días aportan al desarrollo de nuestros destinos. Con este premio queremos reconocer ese talento y compromiso, porque detrás de la fortaleza de nuestro turismo hay personas que trabajan para conservar nuestro patrimonio, innovar y generar nuevas oportunidades para las comunidades”, señaló el titular de la Secretaría Estatal de Turismo (SEDETUR), Bernardo Cueto Riestra.

La categoría será única

El Premio Estatal de Turismo 2026 contempla una categoría única, en la que será reconocida la persona o iniciativa mejor valorada por el Consejo Consultivo de Turismo de Quintana Roo, de acuerdo con criterios que consideran el impacto en la economía local, innovación y creatividad, calidad de la oferta turística, responsabilidad social, preservación del patrimonio natural y cultural, así como gobernanza turística.

La evaluación tomará en cuenta el grado de madurez del destino donde se desarrolla cada iniciativa, con el propósito de generar condiciones equitativas para que proyectos de distintas regiones y escalas puedan competir en igualdad de condiciones.

Bases para participar

Asimismo, Cueto Riestra explicó que podrán participar personas físicas o morales de los sectores: público, privado, académico, social y ambiental

Las postulaciones deberán demostrar aportaciones relevantes al desarrollo, promoción, sustentabilidad, diversificación o seguridad de la actividad turística de Quintana Roo.

Las personas interesadas deberán registrar sus datos en el formulario oficial de inscripción; Adjuntar la documentación solicitada; Presentar un escrito de máximo 15 mil caracteres explicando las razones que sustentan la postulación e Incorporar evidencias que respalden el impacto y trascendencia de la iniciativa, como fotografías, videos, informes, publicaciones, gráficas, mapas, testimonios o cartas de apoyo.

Recepción de propuestas

Las propuestas se recibirán a partir del 12 de agosto y hasta el 11 de septiembre del presente año; la entrega del premio se dará a conocer durante el mes de septiembre, en el marco del Día Mundial del Turismo.

De esta manera, Quintana Roo continúa reconociendo el talento, compromiso y creatividad de quienes hacen posible que “El Caribe Mexicano, la Capital Mundial de las Vacaciones” siga creciendo como un destino líder a nivel internacional, con una visión de turismo que genera bienestar y prosperidad compartida.

La convocatoria completa y el formulario de registro estarán disponibles a través de: https://sedetur.qroo.gob.mx/registro-premio-turismo-2026/ y en las redes oficiales de la Secretaría de Turismo del Estado.