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Turismo

Caribe Mexicano acelera adopción de la IA para mantener competitividad turística

ACOTUR celebra su primer Workshop con la IA como tema, con el objetivo de ayudar a las empresas a distinguir entre la moda tecnológica y las soluciones reales que generan valor para los negocios

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Cancún.- Las empresas turísticas que logren integrar la Inteligencia Artificial (IA) de manera estratégica mejorarán su competitividad, optimizarán su capital humano y estarán mejor preparadas para enfrentar la creciente demanda de los viajeros.

Necesario cerrar brecha tecnológica con  Europa y EEUU

“El Caribe Mexicano se encuentra en un nivel similar en cuanto a la implementación de Inteligencia Artificial (IA) que otros destinos de Latinoamérica; sin embargo, al compararse con Estados Unidos y Europa, la brecha tecnológica es significativa, y de no cerrarse pronto, lo turistas comenzarán a percibirla de manera clara en los próximos 24 meses”, comentó Jorge Carlos Castro Ortiz, Director de Tecnología de Sapere, en el marco del primer Workshop del año organizado por la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR), con la presencia de más de 50 asociados e invitados especiales.

El encuentro de capacitación, organizado con el apoyo de la Universidad Anáhuac, bajo el título “IA: El Nuevo Placebo Empresarial”, el especialista tecnológico precisó que lejos de sustituir empleos, la correcta implementación de la IA permite que el personal se enfoque en tareas de mayor valor, como el análisis de información y la toma de decisiones estratégicas, mientras la tecnología se encarga de las tareas repetitivas y operativas.

Adopción de IA no implica altos costos

Asimismo, el también Coordinador de Diplomado de Marketing Digital en la Universidad Anáhuac subrayó que la adopción de IA no necesariamente implica altos costos, ya que proyectos específicos —como sistemas de reclutamiento o automatización de procesos puntuales— pueden implementarse de manera ágil y accesible, dependiendo de su alcance.

En el Workshop, que tuvo como objetivo ayudar a las empresas a distinguir entre la moda tecnológica y las soluciones reales que generan valor para los negocios, se reveló que uno de los principales retos identificados es que, aunque las personas utilizan la IA en plataformas como ChatGPT de forma efectiva a nivel individual —para mejorar correos, presentaciones o imágenes—, las empresas aún no la están integrando como sistemas que resuelvan problemas de negocio y generen valor tangible.

IA, herramienta clave de primera línea

En un sector donde el turista espera respuestas en segundos, la IA puede convertirse en un elemento clave de primera línea: desde concierges virtuales que respondan de inmediato preguntas básicas sobre horarios, menús o servicios, hasta sistemas que permitan depurar bases de datos, personalizar contenidos para los clientes o integrar información sin intervención humana directa.

 

Castro Ortiz motivó a la industria turística a capacitarse más en el uso de esta herramienta tecnológica y destacó la importancia de que las empresas de soporte ayuden a las empresas a enfocarse no sólo en la tecnología sino en los procesos que permitan generar un valor financiero real para las compañías.

Finalmente, reiteró la importancia que las empresas desarrollen sus propios sistemas basados en inteligencia artificial, los cuales se convierten en propiedad intelectual, permiten mayor control y pueden adaptarse continuamente a las necesidades del negocio.

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Turismo

Cancún, sede de foro de turismo de salud y bienestar

El foro busca fortalecer el segmento de turismo wellness, cuyos visitantes son de larga estadía y sería una opción para las temporadas bajas del destino

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Cancún.- Cancún será sede el próximo 4 de diciembre de un foro especializado en salud y bienestar, que reunirá a más de 80 participantes y busca posicionar al destino como una alternativa para el creciente mercado de turismo wellness.

Presentarán lo que ofrece Cancún

Eduardo Morán, director de Planeación Turística de la Secretaría Municipal de Turismo, informó que el encuentro se realizará en el IFAcua y tendrá un nuevo formato, con paneles y mesas de trabajo en los que se presentará la oferta de servicios de salud y bienestar que actualmente existe en Cancún.

El funcionario explicó que el evento surgió hace tres años como una exposición y desde entonces ha registrado un crecimiento constante. En su primera edición participaron 36 stands; en la segunda fueron 50 y posteriormente la cifra aumentó a 75, mientras que para este año la meta es alcanzar alrededor de 80 participantes.

La edición anterior reunió a más de 450 asistentes y contó con participación internacional de representantes de España, Dubái y Canadá. Para este año, los organizadores buscan nuevamente incorporar participantes y panelistas de otras ciudades y países.

Buscan ampliar la participación internacional

Morán señaló que ya se mantiene comunicación con representantes de Playa del Carmen, Acapulco y Tijuana, además de que se busca ampliar la participación internacional.

El foro también busca fortalecer un segmento turístico que, de acuerdo con el funcionario, ha cambiado conforme evolucionan las preferencias de los viajeros.

Crece la demanda de turismo wellness

Explicó que Cancún tradicionalmente ha basado buena parte de su oferta en el turismo de sol y playa, pero actualmente existe una mayor demanda de experiencias relacionadas con salud, bienestar, actividades deportivas, tratamientos odontológicos y prácticas como el sound healing.

“Antes era sol y playa, pero ahorita ya vienen buscando tema wellness, eventos deportivos o diferentes dinámicas de sound healing”, señaló.

Turismo de larga estadía

Una de las características de este mercado es que los visitantes pueden permanecer más de 21 días en el destino, particularmente cuando el motivo del viaje está relacionado con algún tratamiento de salud.

El funcionario destacó que esta condición también genera una derrama que se extiende a los familiares que acompañan al paciente, quienes durante su estancia pueden realizar actividades turísticas y recorrer otros puntos de Quintana Roo.

Opción para temporada baja

Morán consideró que el turismo de salud y bienestar también representa una oportunidad para generar actividad durante meses que tradicionalmente presentan una menor demanda turística.

Explicó que algunos tratamientos, como los odontológicos, pueden programarse fuera de los periodos vacacionales, cuando las personas cuentan con mayor disponibilidad para viajar.

En este sentido, señaló que meses como septiembre y octubre representan una oportunidad para captar este tipo de visitantes.

Conectividad aérea, factor positivo

La conectividad aérea de Cancún es otro de los factores que, de acuerdo con la Secretaría Municipal de Turismo, favorecen el desarrollo de este segmento. Actualmente también se exploran estrategias para atraer visitantes procedentes de Tijuana y, posteriormente, ampliar la promoción hacia mercados de Sudamérica y Europa.

El objetivo del foro, explicó Morán, es que empresas y especialistas puedan presentar sus servicios y que los visitantes conozcan la oferta que Cancún tiene actualmente en materia de salud y bienestar.

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Turismo

Manglares de Nichupté registra baja visitación durante el verano; prevén cerrar con 600 mil visitantes

Factores como el cierre de puertos y la situación global del sector propician una menor llegada de turistas y menos visitas al área natural protegida

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Cancún.- El Área de Protección de Flora y Fauna Manglares de Nichupté registró durante el periodo vacacional de verano una visitación de apenas alrededor de 50 por ciento de lo esperado, por lo que, de mantenerse esta tendencia, el área natural protegida podría cerrar el año con unos 600 mil visitantes, por debajo del millón que recibe en un año promedio.

La afluencia no fue la prevista

José Arturo González González, director del Área de Protección de Flora y Fauna Manglares de Nichupté y del Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, señaló que la afluencia turística durante el verano no alcanzó los niveles previstos.

“Lamentablemente, por situaciones que desconocemos en términos turísticos, sobre todo la visitación, ha bajado un poco”, explicó, al señalar que durante el periodo vacacional se alcanzó aproximadamente 50 por ciento de la afluencia esperada.

Influyen diversos factores

El funcionario atribuyó el comportamiento a diversos factores relacionados con la actividad turística, entre ellos el cierre de puertos y la situación global del sector, que se han reflejado en una menor llegada de turistas y, por consecuencia, en menos visitas al área natural protegida.

Explicó que Manglares de Nichupté registra normalmente alrededor de un millón de visitantes al año, aunque la afluencia presenta variaciones y alcanza sus principales picos durante los periodos vacacionales.

El año podría cerrar con 600 mil visitantes

De continuar el comportamiento observado durante este año, estimó que el cierre podría ubicarse en alrededor de 600 mil visitantes. Es decir, con una caída del 40% en la llegada de visitas al parque.

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Turismo

Cancún Travel Mart va por temporadas turísticas de 2027 con compradores de 18 países

La edición 38 del encuentro se realizará del 21 al 23 de octubre y espera generar nuevamente alrededor del 25% de la derrama turística anual del destino

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Cancún.- Con la participación de comitivas provenientes de 18 países, del 21 al 23 de octubre se llevará a cabo la edición 38 del Cancún Travel Mart, uno de los principales encuentros de comercialización turística del Caribe Mexicano, que este año tendrá entre sus objetivos colocar las temporadas más importantes de 2027.

Concretarán acuerdos para las próximas temporadas

El presidente de la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, Rodrigo de la Peña, presentó los detalles del encuentro y destacó la relevancia que tiene para el sector hotelero y turístico, particularmente ante los retos que enfrenta actualmente la demanda.

Durante el evento se prevé la realización de miles de encuentros de negocios entre empresas proveedoras y compradores turísticos internacionales, con el objetivo de concretar acuerdos que permitan fortalecer el flujo de visitantes hacia el destino durante las próximas temporadas.

De acuerdo con cifras proporcionadas por los organizadores, en la edición anterior se realizaron alrededor de 4 mil interacciones comerciales, que generaron una derrama estimada en 5 mil 200 millones de dólares, por encima de los 4 mil 950 millones de dólares registrados en el periodo anterior.

El más importante encuentro de su tipo

Esta cifra representa aproximadamente una cuarta parte de los 21 mil millones de dólares que, de acuerdo con los datos expuestos durante la presentación, genera anualmente la actividad turística en el destino.

Vicente Madrigal, integrante del consejo del evento, destacó la importancia de mantener y ampliar la presencia de mercados internacionales, particularmente mediante encuentros directos entre compradores y empresas turísticas, en un contexto de competencia entre destinos.

“Es el más importante” encuentro de su tipo, señalaron durante la presentación, al destacar su papel para fortalecer la comercialización y mantener la demanda turística hacia Cancún y los destinos del Caribe Mexicano.

Aumento vertiginoso tras la pandemia

Las cifras comparativas también reflejan el crecimiento que ha registrado el Cancún Travel Mart desde su reanudación posterior a la pandemia.

De acuerdo con los datos presentados, las empresas proveedoras participantes han aumentado 118.8%, mientras que el número de sus delegados creció 129.2%.

En el caso de las empresas compradoras, el incremento alcanza 109.4%, mientras que la participación de sus delegados aumentó 120.5%.

Asegurarán parte de la demanda turística de 2027

Para la edición 38, la expectativa del sector es que las negociaciones permitan asegurar parte de la demanda turística de 2027 y fortalecer la presencia de Cancún y otros destinos del Caribe Mexicano en los principales mercados internacionales.

El encuentro representa así una oportunidad para que hoteleros, agencias, operadores y otros integrantes de la cadena turística establezcan acuerdos comerciales con anticipación y lleguen a las temporadas de mayor demanda con una estrategia de comercialización previamente definida.

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