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Turismo

Caribe Mexicano acelera adopción de la IA para mantener competitividad turística

ACOTUR celebra su primer Workshop con la IA como tema, con el objetivo de ayudar a las empresas a distinguir entre la moda tecnológica y las soluciones reales que generan valor para los negocios

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Cancún.- Las empresas turísticas que logren integrar la Inteligencia Artificial (IA) de manera estratégica mejorarán su competitividad, optimizarán su capital humano y estarán mejor preparadas para enfrentar la creciente demanda de los viajeros.

Necesario cerrar brecha tecnológica con  Europa y EEUU

“El Caribe Mexicano se encuentra en un nivel similar en cuanto a la implementación de Inteligencia Artificial (IA) que otros destinos de Latinoamérica; sin embargo, al compararse con Estados Unidos y Europa, la brecha tecnológica es significativa, y de no cerrarse pronto, lo turistas comenzarán a percibirla de manera clara en los próximos 24 meses”, comentó Jorge Carlos Castro Ortiz, Director de Tecnología de Sapere, en el marco del primer Workshop del año organizado por la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR), con la presencia de más de 50 asociados e invitados especiales.

El encuentro de capacitación, organizado con el apoyo de la Universidad Anáhuac, bajo el título “IA: El Nuevo Placebo Empresarial”, el especialista tecnológico precisó que lejos de sustituir empleos, la correcta implementación de la IA permite que el personal se enfoque en tareas de mayor valor, como el análisis de información y la toma de decisiones estratégicas, mientras la tecnología se encarga de las tareas repetitivas y operativas.

Adopción de IA no implica altos costos

Asimismo, el también Coordinador de Diplomado de Marketing Digital en la Universidad Anáhuac subrayó que la adopción de IA no necesariamente implica altos costos, ya que proyectos específicos —como sistemas de reclutamiento o automatización de procesos puntuales— pueden implementarse de manera ágil y accesible, dependiendo de su alcance.

En el Workshop, que tuvo como objetivo ayudar a las empresas a distinguir entre la moda tecnológica y las soluciones reales que generan valor para los negocios, se reveló que uno de los principales retos identificados es que, aunque las personas utilizan la IA en plataformas como ChatGPT de forma efectiva a nivel individual —para mejorar correos, presentaciones o imágenes—, las empresas aún no la están integrando como sistemas que resuelvan problemas de negocio y generen valor tangible.

IA, herramienta clave de primera línea

En un sector donde el turista espera respuestas en segundos, la IA puede convertirse en un elemento clave de primera línea: desde concierges virtuales que respondan de inmediato preguntas básicas sobre horarios, menús o servicios, hasta sistemas que permitan depurar bases de datos, personalizar contenidos para los clientes o integrar información sin intervención humana directa.

 

Castro Ortiz motivó a la industria turística a capacitarse más en el uso de esta herramienta tecnológica y destacó la importancia de que las empresas de soporte ayuden a las empresas a enfocarse no sólo en la tecnología sino en los procesos que permitan generar un valor financiero real para las compañías.

Finalmente, reiteró la importancia que las empresas desarrollen sus propios sistemas basados en inteligencia artificial, los cuales se convierten en propiedad intelectual, permiten mayor control y pueden adaptarse continuamente a las necesidades del negocio.

Turismo

Destinos de playa de México pierden casi 2 millones de pasajeros internacionales en 2026

De acuerdo con STARC Anáhuac Cancún, la variación acumulada fue de -5.9%, equivalente a una reducción de un millón 7 mil 500 pasajeros internacionales

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Cancún.- Este destino turístico continúa registrando números negativos en el tráfico de pasajeros internacionales. Entre enero y octubre de 2026, el movimiento de viajeros en el destino reportó una disminución acumulada de 5.9% en comparación con el mismo periodo del año pasado, lo que representa poco más de un millón de pasajeros menos.

La caída más pronunciada fue en agosto

De acuerdo con la infografía 87/26 del Sustainable Tourism Advanced Research Center (STARC), de la Universidad Anáhuac Cancún, la variación acumulada fue de -5.9%, equivalente a una reducción de un millón 7 mil 500 pasajeros internacionales.

El comportamiento mensual muestra que la caída más pronunciada se presentó durante agosto, cuando el tráfico registró una variación de -15% respecto al mismo mes de 2025. En septiembre, el descenso se moderó a -11.8%, mientras que para octubre se reportó una reducción de 7.6%.

Aunque estos resultados muestran una recuperación gradual frente a los niveles más bajos del verano, el balance del año continúa por debajo de las cifras registradas en 2025.

En otros destinos también hubo tendencia negativa

El comportamiento de Cancún forma parte de una tendencia negativa en otros destinos turísticos del país. Los Cabos acumula una disminución de 8.2%, equivalente a 314 mil 200 pasajeros menos, mientras que Puerto Vallarta presenta la caída más pronunciada, con 19.5% y una reducción de 587 mil 500 viajeros.

En su análisis, STARC Anáhuac Cancún señala que, por octavo mes consecutivo, el volumen de pasajeros internacionales en tres de los principales aeropuertos turísticos del país se mantiene a la baja. En conjunto, estas terminales reportan una reducción de aproximadamente 1.9 millones de pasajeros respecto a 2025.

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Turismo

Caribe Mexicano apunta a ocupaciones superiores al 80% durante el invierno: STARC Anáhuac Cancún

Comienza a observarse una mejora paulatina en la actividad turística, con un incremento en las operaciones del Aeropuerto Internacional de Cancún, tendencia que se mantendría por el fin de semana largo de Thanksgiving en Estados Unidos

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Cancún.- El Caribe Mexicano comienza a mostrar señales de recuperación en la llegada de turistas, luego de un verano complicado y una temporada baja más débil de lo observado en años anteriores.

Prevén menor disponibilidad de asientos

Sin embargo, el comportamiento de la próxima temporada de invierno todavía estará condicionado por una menor disponibilidad de asientos de avión desde Estados Unidos, señaló Francisco Madrid Flores, director del Sustainable Tourism Advanced Research Center (STARC) de la Universidad Anáhuac Cancún.

El especialista explicó que en los últimos días comenzó a observarse una mejora paulatina en la actividad turística, con un incremento en las operaciones del Aeropuerto Internacional de Cancún, que durante el fin de semana volvió a superar los 500 vuelos y posteriormente se mantuvo por encima de las 400 operaciones diarias.

Thanksgiving fortalece la llegada de turistas

Madrid Flores consideró que esta tendencia podría mantenerse durante las próximas semanas, impulsada principalmente por los periodos vacacionales del mercado estadounidense, el fin de semana largo de Thanksgiving y las celebraciones de fin de año.

El director del STARC destacó que el mercado canadiense mantiene un comportamiento favorable desde enero del año pasado y que la programación de vuelos entre Cancún y Toronto muestra una oferta sólida. Recordó que esta ruta es una de las de mayor tráfico aéreo del país.

En contraste, señaló que el mercado estadounidense todavía presenta una oferta de asientos inferior a la de la temporada anterior, mientras que el turismo nacional también registra una ligera disminución en su capacidad aérea.

Brasil, oportunidad de crecimiento

Respecto a Sudamérica, explicó que Brasil representa una oportunidad de crecimiento, particularmente por el interés que ha generado la apertura de visas, aunque consideró necesario avanzar en la conectividad aérea directa. En cambio, Colombia no muestra perspectivas tan favorables y Argentina mantiene un comportamiento débil durante 2026.

Niveles de ocupación rebasarían 80% en invierno

Sobre las expectativas de ocupación hotelera, Madrid Flores consideró que los destinos del Caribe Mexicano podrían alcanzar niveles superiores al 80% durante la temporada de invierno, aunque pidió cautela antes de establecer proyecciones definitivas.

Explicó que el análisis debe considerar tanto la programación de asientos de avión como el crecimiento de la oferta hotelera, pues una menor llegada de visitantes frente a un mayor número de habitaciones disponibles puede presionar a la baja los niveles de ocupación.

Adelantó que el STARC presentará en aproximadamente dos semanas un nuevo reporte de su índice de sentimiento de los mercados, con el que se podrán conocer estimaciones más precisas sobre el comportamiento turístico.

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Turismo

Conectividad aérea del Caribe Mexicano apunta a recuperarse hasta el verano de 2027

El titular de Sedetur, Bernardo Cueto Riestra, informó que las aerolíneas concretarán la apertura de nuevas rutas e incrementarán frecuencias, principalmente en los mercados internacionales

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Cancún.- La recuperación de la conectividad aérea del Caribe Mexicano podría consolidarse hasta el verano de 2027, cuando las aerolíneas concreten la apertura de nuevas rutas y el incremento de frecuencias, principalmente en los mercados internacionales, adelantó el secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra.

Buenos resultados en la Feria de Turismo de Londres

En entrevista grabada, el funcionario explicó que durante la Feria Internacional de Turismo de Londres (WTM) se sostuvieron reuniones con aerolíneas, touroperadores y agencias de viajes para analizar oportunidades de crecimiento y fortalecer las conexiones aéreas con los principales mercados emisores.

Indicó que, particularmente en el mercado europeo, Quintana Roo ha logrado conservar las rutas y frecuencias existentes, pese al escenario adverso que enfrenta la industria por el incremento en los costos de la turbosina. Sin embargo, reconoció que las oportunidades para ampliar la conectividad se están proyectando principalmente para la temporada de verano de 2027.

“Estamos buscando ampliar oportunidades, sobre todo para el verano del 2027”, precisó.

Incrementan operaciones en los aeropuertos del estado

Cueto Riestra agregó que durante noviembre comenzó a observarse un incremento en las operaciones aéreas de los cuatro aeropuertos internacionales de Quintana Roo, luego de un periodo de menor actividad, lo que podría reflejarse gradualmente en la ocupación hotelera, la llegada de turistas y la derrama económica.

El secretario de Turismo destacó que la estrategia de promoción también busca diversificar la oferta más allá del tradicional segmento de sol y playa, con apuestas por el turismo gastronómico, comunitario y deportivo.

Eventos internacionales posicionan al destino

En ese sentido, resaltó los recientes eventos internacionales de aguas abiertas en Cancún y el Gran Fondo de Nueva York en Cozumel, así como la concentración de las selecciones nacionales de México y Canadá en la Riviera Maya, actividades que contribuyen a posicionar a Quintana Roo como destino para competencias y preparación deportiva de alto nivel.

Finalmente, indicó que la agenda de promoción continuará durante las últimas semanas de noviembre, con miras a fortalecer las alianzas comerciales y concretar nuevas oportunidades de conectividad para el próximo año.

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