Turismo
Fortalece SEDETUR la capacitación turística en Tulum mediante la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”
La estrategia contempló dos conferencias y un taller, con la participación de más de 300 personas del sector público y privado
Tulum.- Con el objetivo de fortalecer las capacidades de quienes forman parte de la cadena de valor turística y contribuir a mejorar la experiencia de los visitantes, la Secretaría Estatal de Turismo (SEDETUR) coordinó en Tulum la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, integrada por dos conferencias y un taller dirigidos a personal de contacto, prestadores de servicios turísticos y público en general.
Participaron más de 300 personas
Esta estrategia inició en las instalaciones del Hotel Akumal Bay Beach & Wellness, en Akumal, y finalizó en el Sindicato de Taxistas de Tulum, «Tiburones del Caribe» en el municipio de Tulum, logrando la participación de más de 300 personas, tanto del sector público como privado.
A través de estas acciones se abordaron temas relacionados con la calidad en el servicio turístico, la gestión de las emociones, el valor agregado, el marketing turístico, las nuevas tendencias de promoción y las herramientas de comunicación que permiten fortalecer la presencia de los destinos y generar una mayor conexión con los visitantes.
Profesionalización y capacitación permanente
En línea con la visión de la gobernadora Mara Lezama Espinosa de impulsar un turismo que genere bienestar y prosperidad compartida, la SEDETUR promueve la profesionalización y capacitación permanente de quienes forman parte de la actividad turística, fortaleciendo sus conocimientos y brindándoles herramientas que contribuyan a mejorar la atención, la promoción y la competitividad de los destinos.
Las conferencias y el taller fueron impartidos por Sergio González Rubiera, quien desarrolló contenidos relacionados con la definición de conceptos y la calidad en el turismo, la gestión de las emociones de los turistas, el valor agregado y sus beneficios, así como estrategias de marketing turístico y herramientas para fortalecer la calidad en la prestación de servicios.
Estrategias de promoción acordes a nuevas tendencias
Asimismo, se destacó la importancia de las redes sociales y de los diferentes canales de comunicación como herramientas para conectar con los visitantes, promover los atractivos del destino y generar estrategias de promoción acordes con las nuevas tendencias y expectativas de los viajeros.
El secretario de Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, destacó que la capacitación permanente del sector es fundamental para continuar elevando los estándares de atención, fortalecer la promoción turística y consolidar destinos competitivos.
“Fortalecer las capacidades de quienes están en contacto directo con nuestros visitantes es fundamental para seguir construyendo experiencias de calidad. Desde la Secretaría de Turismo impulsamos estrategias como ‘Marketing Turístico para Tulum’, que nos permiten acercar nuevos conocimientos y herramientas al sector, fortalecer la promoción de nuestros destinos y, sobre todo, poner en el centro a las personas y la hospitalidad que distingue a Quintana Roo”, señaló.
Participantes en las actividades
En las actividades participaron Manuel Enrique Solís Alcocer, Secretario General del Sindicato de Taxistas “Tiburones del Caribe”; y Enrique Rodríguez Luna, Director ejecutivo de la Asociación de Hoteles de Tulum, Haydee Desirée Hernández Pastrana, Directora General de Turismo del Ayuntamiento de Tulum, entre representantes del sector público y privado.
La SEDETUR refrenda así su compromiso de trabajar de manera coordinada con autoridades, organizaciones, empresas y prestadores de servicios para fortalecer las capacidades del sector turístico, promover la profesionalización y generar mejores condiciones para quienes trabajan en la atención de visitantes.
Con la estrategia “Marketing Turístico para Tulum”, estas acciones contribuyen a consolidar a Quintana Roo como “El Caribe Mexicano, la capital mundial de las vacaciones”, fortaleciendo la calidad de sus servicios, la preparación de su capital humano y la promoción de una oferta turística que responde a las nuevas tendencias y necesidades de los viajeros.
Turismo
Tulum registra ocupación histórica de apenas 15%
El arribo atípico de sargazo afecta la llegada de turistas a destinos del Caribe Mexicano
Chetumal.- El secretario de Turismo, de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, confirmó que Tulum tiene una ocupación hotelera de apenas 15 por ciento, la más baja de su historia, mientras que Playa del Carmen llega al 30 por ciento.
Bajón, por arribo atípico de sargazo
El secretario comentó que este bajón de turistas se debe al arribo atípico de sargazo y que las aerolíneas han disminuido algunas frecuencias hacia el Caribe Mexicano debido al incremento en los costos del combustible.
Bernardo Cueto Riestra, confirmó que la situación representa un llamado de atención para el sector, particularmente por el impacto que la baja afluencia de visitantes está generando en los establecimientos hoteleros y en toda la cadena de servicios turísticos.
El sargazo modifica las condiciones naturales
De acuerdo con el funcionario, la disminución en la llegada de turistas tiene diversos factores, entre los que destaca el arribo atípico de sargazo a las costas del Caribe Mexicano, fenómeno que ha afectado principalmente a los destinos de sol y playa durante esta temporada.
El exceso de sargazo ha generado afectaciones en algunas playas, modificando las condiciones que tradicionalmente buscan los visitantes nacionales e internacionales y provocando que parte del turismo valore otras opciones para sus vacaciones.
Aerolíneas reducen frecuencias
A este escenario se suma otro factor relacionado con la conectividad aérea. Cueto Riestra explicó que algunas aerolíneas han reducido frecuencias hacia el Caribe Mexicano debido al incremento en los costos del combustible, situación que termina impactando directamente en la disponibilidad de vuelos y, por consecuencia, en el número de turistas que pueden llegar a los destinos de Quintana Roo.
El caso de Tulum es particularmente preocupante pues el destino, que durante los últimos años se consolidó como uno de los principales atractivos turísticos de Quintana Roo y del país, actualmente registra una ocupación hotelera de solamente 15 por ciento.
La cifra representa uno de los niveles más bajos de los que se tenga registro y refleja el difícil momento que atraviesa la actividad turística en el municipio.
Cierre temporal en hoteles
La baja ocupación ya comienza a tener consecuencias directas en la operación de algunos establecimientos. En Tulum, algunos hoteles han optado por cerrar temporalmente sus puertas, mientras que otros han anunciado modificaciones en sus esquemas de operación y trabajan únicamente durante las temporadas de mayor demanda.
El secretario de Turismo señaló que Playa del Carmen registra alrededor de 30 por ciento de ocupación hotelera, una cifra que también se encuentra muy por debajo de los niveles que tradicionalmente se esperan para este periodo.
La situación preocupa a empresarios
Dijo que aunque Playa del Carmen mantiene una mayor ocupación que Tulum, el porcentaje evidencia que la disminución en la llegada de turistas no se limita a un solo destino, sino que comienza a reflejarse en diferentes puntos del Caribe Mexicano.
La situación ha generado preocupación entre empresarios, particularmente por el efecto que puede tener una temporada con bajos niveles de ocupación sobre los ingresos y la generación de empleos.
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