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Disminuyen quejas de usuarios ante la Condusef

Los productos más reclamados en el periodo fueron la tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta de cheques

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Cancún.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Quintana Roo atendió en lo que va del semestre a 2 mil 210 reclamaciones principalmente por malas prácticas de agentes en la gestión de cobranza, donde el municipio de Benito Juárez tiene el mayor número de atenciones con un 61.4 por ciento del total es decir mil 357.

Reclamo por tarjetas de crédito

La unidad de atención a usuarios informó que hubo un decremento en el número de reclamaciones con 42 por ciento respecto al mismo periodo del 2021, cuando se registraron 3 mil 813 atenciones, y los productos más reclamados en el periodo fueron la tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta de cheques que en conjunto representaron el 40 por ciento del total de las reclamaciones en esta entidad.

Más reclamos en Cancún

Osmaida Santiago, titular atención usuarios Condusef Quintana Roo informó que las reclamaciones se interpusieron por los usuarios que habitan de los 11 municipios siendo Benito Juárez el que concentró la mayoría seguido de Othón P Blanco con 408, Solidaridad con 298, Cozumel con 39, Puerto Morelos 23, Felipe Carrillo Puerto 16, Lázaro Cárdenas 14 y demás.

El segmento de personas adultas mayores representó el 24.5% de las reclamaciones totales donde destaca asuntos por la Banca Múltiple con mil 347, aseguradoras 390 asuntos, Afores 121, solicitud de información crediticia 114 y otros sectores 51; mientras que las instituciones con mayor reclamación fueron BBVA México, Banco Nacional de México, Banco Mercantil del Norte y Banco Santander México que en conjunto centraron el 37 por ciento del total.

Portal de Queja Electrónica

Ante esto, la CONDUSEF pone a servicio de la ciudadanía el Portal de Queja Electrónica, el Registro de Despachos de Cobranza para quejas por malas prácticas de cobro, así como el servicio de procedimiento de Audiencia de Conciliación a través de Conferencia Telefónica.

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Después de más de 40 años, Mara Lezama entrega domo escolar en la primaria “Año Internacional del Niño” de Cancún

El domo les permitirá a niñas y niños realizar actividades deportivas, recreativas y cívicas, protegidos de las inclemencias del tiempo

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Cancún.- Después de más de 4 décadas sin contar con un domo, alumnas y alumnos de la escuela primaria general “Año Internacional del Niño”, en Cancún, estrenaron su domo que les permite realizar actividades deportivas, recreativas y cívicas, protegidos de las inclemencias del tiempo, entregado por la gobernadora Mara Lezama Espinosa.

Mara Lezama pidió a niñas y niñas cuidar su salud emocional

Durante la inauguración, la titular del Ejecutivo convivió con las niñas y los niños del plantel, con quienes sostuvo una plática sobre la importancia de cuidar su salud emocional, expresar sus sentimientos, fortalecer la comunicación con sus familias y prevenir situaciones de riesgo relacionadas con el uso de teléfonos celulares, redes sociales y videojuegos.

La gobernadora recordó que la escuela fue creada en 1980 y que, durante generaciones, sus estudiantes tuvieron que realizar actividades al aire libre bajo el sol o permanecer en sus salones cuando las condiciones climáticas impedían salir al recreo.

Espacios adecuados para la convivencia

Ante la comunidad escolar, señaló que la construcción de domos en las escuelas públicas proporciona espacios adecuados para la convivencia y el desarrollo de la niñez. En ese sentido, reiteró que este gobierno diferente, humanista con corazón feminista, construye más de mil domos durante el quinquenio, y atiende a las que carecen de esta infraestructura, como se establece en el Nuevo Acuerdo por el Bienestar y Desarrollo de Quintana Roo.

El nuevo espacio inaugurado por la Gobernadora cuenta con condiciones para practicar disciplinas como basquetbol, voleibol y futbol, además de facilitar la organización de actividades escolares y recreativas. Para complementar su uso, Mara Lezama entregó balones y una red de voleibol.

Aconseja comunicación con padres

Durante el evento, la gobernadora les explicó que expresar sus emociones, hablar con sus padres, buscar el apoyo de sus amistades o acercarse a sus maestras y maestros son alternativas para enfrentar los momentos difíciles, en lugar de guardar sus preocupaciones.

La gobernadora enfatizó que las niñas y los niños tienen derecho a crecer felices y que ningún problema debe llevarlos a pensar que están solos. Por ello, los exhortó a acompañar a quienes se sientan tristes, ofrecerles apoyo y fortalecer las relaciones de amistad y solidaridad dentro de la escuela.

Al concluir la ceremonia protocolaria, las y los estudiantes estrenaron el espacio con una reta deportiva.

Autoridades presentes

En el acto estuvieron presentes Verónica Lezama Espinosa, presidenta honoraria del Sistema DIF Quintana Roo; José Rafael Lara Díaz, secretario de Obras Públicas del estado, y Marco Antonio Carreón Moreno, director del plantel.

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Encabeza Mara Lezama entrega de siete vehículos recuperados a sus propietarios

Dos automóviles y cinco motocicletas fueron devueltos a sus dueños; la Gobernadora llamó a denunciar de inmediato los robos al 911

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Cancún.- La gobernadora Mara Lezama Espinosa encabezó la entrega de siete vehículos recuperados a sus legítimos propietarios: dos automóviles y cinco motocicletas. La efectiva operación desde la Mesa de Seguridad y las diferentes corporaciones permitió el rescate de estas unidades.

Devolución con rapidez y sin cobro de arrastre o multas

Durante el evento, explicó que las unidades habían sido robadas mientras sus dueños estaban en casa o en el trabajo. Algunos las recuperaron en pocos días, mientras que otros esperaron cerca de un mes. La Gobernadora destacó que fueron devueltas con rapidez y sin cobros por arrastre o multas.

Mara Lezama pidió reportar los robos al teléfono de emergencia 911 y presentar la denuncia correspondiente a la Fiscalía General del Estado, pues esa información permite activar la búsqueda y apoyar la recuperación. Las y los propietarios recibieron un chip GPS para ayudarles a localizar sus vehículos.

Resultados efectivos del trabajo coordinado

La Gobernadora puntualizó que estos son resultados del trabajo coordinado de las instituciones que integran la Mesa de Seguridad, entre ellas la Guardia Nacional, el Ejército, la Marina, las fiscalías, la Secretaría de Seguridad Ciudadana y el Poder Judicial. Añadió que las cámaras, los arcos de seguridad y la tecnología contribuyen a ubicar las unidades.

Algunas de las personas beneficiadas agradecieron la atención y señalaron que el proceso fue rápido. Mara Lezama afirmó que las denuncias son fundamentales para que los casos reciban seguimiento y los bienes recuperados vuelvan a sus dueños.

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Celebra Mara Lezama junto con ACLUVAQ 40 años como referente del turismo vacacional en Quintana Roo

En la inauguración del foro DISRUP, la gobernadora destacó la aportación del sector y las inversiones para fortalecer la seguridad, la conectividad y la actividad turística

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Cancún.- En el marco de la inauguración del décimo tercer Foro de Marketing y Ventas “DISRUP: Ideas que Rompen”, la gobernadora Mara Lezama Espinosa celebró la conmemoración del 40 aniversario de la Asociación de Clubes Vacacionales de Quintana Roo (ACLUVAQ) y su presidenta Miriam Cortés.

Acciones fortalecen la actividad turística en el estado

Ante los participantes, la titular del Ejecutivo destacó la importancia de este modelo de hospedaje que, gracias a la visión de las y los desarrolladores, llegó para quedarse, así como las acciones de este gobierno diferente para consolidar la actividad turística y que Quintana Roo se fortalezca como la Capital Mundial de las Vacaciones.

Entre estas acciones, la gobernadora Mara Lezama citó inversiones en seguridad, el primer diplomado en policía turística, acciones de ciberseguridad, el combate a la corrupción, el sistema MOBI al servicio para las y los trabajadores de la industria hotelera, la construcción de 5 hospitales que estarán al servicio de la gente, el puente Nichupté, el bulevar Colosio, el distribuidor vial del aeropuerto, todo con una inversión histórica.

“No les vamos a fallar, vamos a seguir luchando todos los días para más inversión, más conectividad, más vuelos, más dinero para promoción. Habrá campañas negras, pero a mí me definen mis actos, y Quintana Roo merece gobernadores honestos, decentes, comprometidos y aliados con el empresario”, expresó Mara Lezama.

Felicita a la ACLUVAQ

Felicitó a la ACLUVAQ, reconoció a sus fundadores y le deseó larga vida. “Cuatro décadas de ACLUVAQ representa más de tres cuartas partes de la historia de Quintana Roo. Y ahí medimos la importancia de lo que han hecho a lo largo de estos años. Hoy celebramos a esta institución creada para representar un nuevo modelo de hospedaje”, citó la Gobernadora.

Durante su intervención, Miriam Cortes, presidenta de ACLUVAQ, destacó que a lo largo de los años esta organización es la primera en tener una certificación de desarrollos legalmente establecida, en tener un diplomado de tiempo compartido, en contar con un comité de ciberseguridad, en promover la cultura de la protección de datos de sus socios, tener un foro de ciberseguridad, vincular a recién egresados de las universidades a las filas de los clubes vacacionales, así como en realizar un foro de mercadotecnia y ventas con expositores internacionales, dirigido a los equipos de marketing y ventas.

Entre otras personas, estuvieron en el presídium de la ceremonia inaugural Edgar Straffon, director ejecutivo de México Destination Club By Xcaret; Tom Fisher, coordinador de proyectos en Krystal International Vacation Club, y la presidenta municipal de Puerto Morelos, Blanca Merari Tziu Muñoz.

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