Cancún.- Los trabajadores operativos de hoteles de cinco estrellas en Cancún mantienen elevados niveles de satisfacción laboral, de acuerdo con un estudio académico realizado en 13 establecimientos que representan el 25 por ciento de la oferta hotelera de esta categoría en el destino y que en conjunto suman más de 7 mil 300 habitaciones.

Empleados se ubicaron como “satisfechos”

La investigación, desarrollada mediante entrevistas directas a colaboradores de distintos turnos, reveló que la satisfacción laboral promedio alcanza una calificación de 4.41 sobre 5, ubicando a los empleados dentro de la categoría de “satisfechos”. El estudio tuvo como objetivo analizar los factores que influyen en la percepción laboral de los trabajadores operativos y generar información que contribuya a una mejor gestión del capital humano en el sector turístico.

Entre los hallazgos más relevantes destaca el fuerte sentido de pertenencia de los colaboradores hacia sus empresas. La identificación organizacional obtuvo una calificación promedio de 4.70 sobre 5, considerada dentro del rango de “trabajadores totalmente satisfechos”, mientras que la puntuación más alta registrada en alguno de los hoteles participantes alcanzó 4.94 puntos en este mismo indicador.

Principales factores:

El análisis determinó que los tres factores que más influyen en la satisfacción laboral son el liderazgo y apoyo del supervisor, el clima social dentro de los equipos de trabajo y la compensación económica. Sin embargo, ninguno de los ocho factores evaluados registró una calificación promedio inferior a 4.2 puntos, reflejando una percepción positiva de las condiciones laborales en el sector.

Los indicadores mejor evaluados fueron la identificación organizacional, con 4.70 puntos; el desarrollo profesional, con 4.64; y los recursos y condiciones físicas de trabajo, con 4.60. Por su parte, la compensación obtuvo una valoración de 4.25 puntos, siendo el factor con menor calificación, aunque permaneciendo dentro del rango de satisfacción.

Crecimiento profesional fortalece la permanencia

Las respuestas abiertas de los trabajadores permitieron identificar que las oportunidades de crecimiento profesional constituyen uno de los principales elementos que fortalecen su permanencia en las empresas. Los colaboradores señalaron que valoran especialmente la posibilidad de hacer carrera dentro de los hoteles, así como la capacitación constante y las oportunidades reales de ascenso.

Asimismo, los beneficios económicos complementarios fueron señalados como un factor clave para la satisfacción laboral. Entre ellos destacan los fondos de ahorro, vales de despensa, seguros médicos que incluyen a familiares, bonos de puntualidad y la transparencia en el manejo de propinas.

El ambiente laboral es muy valorado

El ambiente laboral también figura entre los aspectos mejor valorados por los trabajadores, quienes resaltaron el compañerismo, el respeto, la diversidad y el reconocimiento a su desempeño. De igual manera, mencionaron la importancia de contar con transporte eficiente, servicios de comedor, flexibilidad de horarios y respeto a los tiempos de descanso.

El estudio también pone en contexto la relevancia de Cancún dentro de la industria hotelera nacional. De acuerdo con cifras del IMSS a abril de 2026, el destino concentra el 18.4 por ciento de todos los trabajadores formales de la hotelería mexicana, con 83 mil 224 empleados asegurados en servicios de alojamiento. Además, el salario promedio en la hotelería de Cancún asciende a 666.17 pesos diarios, superior al promedio nacional del sector, que se ubica en 594.64 pesos.

Los resultados concluyen que los hoteles de cinco estrellas de Cancún mantienen condiciones laborales favorables y altos niveles de satisfacción entre sus trabajadores, particularmente en aspectos relacionados con el desarrollo profesional, la identificación con las empresas y la calidad de las condiciones de trabajo.

Cancún.- Más de 30 mil turistas colombianos podrían arribar a Quintana Roo durante las próximas semanas, impulsados por la celebración de la máxima fiesta internacional del fútbol, informó la cónsul de Colombia en Cancún, María Fernanda Grueso Lugo.

Caribe Mexicano, entre los favoritos de los colombianos

La representante diplomática destacó que los destinos del Caribe Mexicano continúan posicionándose entre las principales preferencias de los viajeros colombianos, quienes encuentran en la entidad una amplia oferta turística que combina playas, gastronomía, naturaleza y riqueza cultural.

Grueso Lugo explicó que Cancún, Playa del Carmen y la Riviera Maya son algunos de los destinos más solicitados por los visitantes provenientes de Colombia, debido a sus atractivos naturales y la posibilidad de conocer sitios arqueológicos de la civilización maya.

“Es un promedio lo que se espera, pero ya lo veremos. Los números atraen muchísimo. La gente habla de las playas, de la gastronomía, del buen trato y de la oportunidad de conocer las ruinas del mundo maya. Además, existe una excelente conexión hacia Cozumel, lo que también resulta muy atractivo para los visitantes”, señaló.

Nuevas conectividades ampliarán la estancia

La cónsul agregó que las nuevas opciones de conectividad turística, particularmente a través del Tren Maya, permitirán ampliar la estancia y movilidad de los turistas hacia otros puntos del estado.

En ese sentido, indicó que se trabaja en coordinación con autoridades y operadores turísticos para promover destinos emergentes como Bacalar, aprovechando los paquetes y recorridos que actualmente se ofrecen a los visitantes nacionales e internacionales.

Las proyecciones turísticas son positivas

La expectativa de arribo de turistas colombianos se suma a las proyecciones positivas que mantienen diversos sectores turísticos de Quintana Roo ante el incremento de visitantes asociado a los eventos deportivos internacionales, lo que podría traducirse en una mayor derrama económica para los destinos del Caribe Mexicano.

Cancún.- Ante la expectativa de una mayor afluencia de visitantes y las alertas sanitarias que se mantienen a nivel internacional, el Gobierno de Quintana Roo ha fortalecido la vigilancia epidemiológica en los cuatro aeropuertos internacionales de la entidad, en coordinación con autoridades federales, con el objetivo de prevenir riesgos a la salud pública.

Seguimiento permanente de enfermedades de interés internacional

El secretario estatal de Salud, Carlos Flavio Rosado, informó que las acciones de monitoreo buscan proteger tanto a la población local como a los millones de turistas que transitan por los principales destinos turísticos del estado, especialmente en el contexto de los próximos eventos internacionales que atraerán a visitantes de distintas partes del mundo.

Detalló que dentro de los protocolos de vigilancia se mantiene un seguimiento permanente de enfermedades de interés internacional, entre ellas el ébola, mediante una coordinación constante con el Instituto Nacional de Migración y otras dependencias federales.

El riesgo es considerado bajo

Aunque el funcionario precisó que el riesgo de ingreso de casos es considerado bajo debido a la inexistencia de vuelos directos desde regiones donde se han reportado brotes, señaló que las autoridades sanitarias mantienen una supervisión de rutas de conexión internacionales para detectar oportunamente cualquier sintomatología sospechosa entre los viajeros.

Rosado destacó que la prioridad de las instituciones de salud es anticiparse a cualquier escenario de riesgo mediante la aplicación estricta de los protocolos establecidos por la Dirección General de Epidemiología, así como el seguimiento puntual de las recomendaciones nacionales e internacionales en materia sanitaria.

Coordinan acciones las instituciones de salud

Asimismo, explicó que estas estrategias se fortalecen a través de reuniones periódicas de los Comités de Seguridad en Salud, donde participan organismos como el IMSS, el ISSSTE y otras instancias del sector, con el fin de coordinar acciones preventivas y de respuesta ante posibles contingencias epidemiológicas.

Las autoridades reiteraron que el estado mantiene una vigilancia permanente en sus puntos de entrada internacionales para garantizar condiciones seguras tanto para residentes como para visitantes, preservando la confianza en Quintana Roo como uno de los principales destinos turísticos del país.